TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS DE LOS SERVICIOS DE PORTAL – DOCTORAKÍ.COM USUARIO MÉDICO

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a esta sección de El Portal, en la cual Usted podrá disfrutar de Servicios exclusivos para Médicos Independientes o Prestadores de Servicios de Salud. El presente documento consiste en el Contrato de Arrendamiento de Espacio y Servicios (en adelante los Términos Específicos) que suscriben, por una parte Servicios Bolívar S.A. (en adelante “LA COMPAÑÍA”), sociedad legalmente constituida, identificada con NIT. 900.311.092-7 y Usted en su calidad de Usuario Registrado Oferente de Servicios de Salud – en adelante El Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud -, persona natural o jurídica plenamente capaz para celebrar y obligarse conforme a estos Términos Específicos. Si Usted es persona natural, Usted declara que es mayor de edad y tiene capacidad plena para obligarse.

ANTES DE REGISTRASE EN EL PORTAL, USTED DEBERÁ LEER DETENIDAMENTE, ENTENDER Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS ESPECIALES ASÍ COMO LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LA COMPAÑÍA; EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO TOTAL O PARCIALMENTE CON LOS TÉRMINOS ESPECIALES, SE DEBERÁ ABSTENER DE REGISTRARSE COMO MÉDICO INDEPENDIENTE EN EL PORTAL.

Recuerde que sus derechos, obligaciones y condiciones generales de uso de El Portal y de los Servicios, se encuentran regulados en los Términos Generales, los cuales son aplicables a Usted en todo momento. Al ser Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud, también le aplican las obligaciones propias de los Usuarios. La Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad también es aplicable en esta sección de El Portal. Los términos, conceptos y palabras utilizadas en estos Términos Específicos, tendrán la definición que se les atribuyó en los Términos Generales, si no se establece una definición particular en estos Términos Específicos.

Si Usted requiere información adicional o tiene alguna pregunta sobre los Servicios Específicos, puede contactarnos en la sede central de LA COMPAÑÍA, la cual se encuentra en la Página web: https://www.Doctorakí.com, opción Contáctanos. Facebook: @Doctorakí. Oficina principal: Ac. 26 #69 - 76. Piso 13- Torre Aire- Bogotá, D.C. Correo electrónico: contactanos@Doctorakí.com

2. USO DEL PORTAL POR PARTE DEL MÉDICO INDEPENDIENTE O PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD

Al usar El Portal, Usted certifica que es un profesional calificado o Institución persona jurídica calificada, habilitado y capacitado para brindar todo los Servicios de Salud relacionados con, sin limitarse, diagnósticos, asistencias, tratamientos y procedimientos. Como también, que Usted ejerce su profesión como tal y de acuerdo con la normatividad colombiana. Una vez que Usted se registre como Médico Independiente dentro de El Portal, Usted deberá acreditar previamente a LA COMPAÑÍA su condición de Médico de acuerdo con las normas colombianas vigentes en la materia, dentro de lo cual deberá cumplir con los siguientes requisitos mínimos obligatorios de habilitación:

  1. Para Médico Independiente – Persona Natural
  • Hoja de vida en la que se incluyan copias de sus credenciales que lo habilitan como Médico profesional y/o especialista, tales como, acta de grado, diplomas de grado, tarjeta profesional.
  • Verificación de inscripción y vigencia de la inscripción en el REPS (Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud).
  • Certificación de Autoevaluación con renovación anual. A través de esta documentación se garantiza la vigencia de la Habilitación del servicio por parte del Médico Independiente. Esta certificación podrá ser solicitada por parte de LA COMPAÑÍA de forma periódica al Médico Independiente con el fin de monitorear la vigencia de su habilitación para prestar Servicios de Salud.

De igual forma, para el registro del Médico en el Portal se solicitará que remita a LA COMPAÑÍA entre otros, en los formatos definidos por LA COMPAÑÍA para tal fin, los siguientes documentos e información:

  • Registro Único Tributario – RUT.

  • Certificación Bancaria.

  • Firma digitalizada del Médico en formato JPG.

  • Foto del sello del Médico o los Médicos en formato JPG.

  • Foto del Médico en color, tamaño 3 X 4 cm.

  • Listado de servicios de salud (procedimientos y/o tratamientos diferenciales) que ofrece el Médico, con un máximo de 8 Servicios de Salud.

  • Correo electrónico

  1. Para prestador de Servicios Médicos – Persona Jurídica
  • Registro Único Tributario – RUT (actualizado)

  • Portafolio de servicios detallando las tarifas y protocolos de manejo de cada uno de estos

  • Certificado de Cámara y Comercio vigente (no más de 20 días de expedido)

  • Certificación Bancaria

  • Foto del Logo (que identifica al prestador) en formato JPG.

  • Fotocopia del certificado de inscripción en el registro especial de prestadores de servicios de salud

  • Fotocopia de la cédula del representante legal.

  • Correo electrónico

Los datos referidos a firma digital, son sensibles, y serán utilizados solamente para garantizar la eficacia en el diligenciamiento electrónico de los documentos. Los Titulares de los datos son los Médicos y usted en tal calidad autoriza explícitamente el uso para tal fin. En caso que no esté de acuerdo, deberá abstenerse de completar el registro como Usuario, pues este es un requisito indispensable para ello.

Los demás datos personales referidos son de naturaleza semi-privada y en tal virtud se le informa al Paciente que se requieren para acreditar su calidad como profesional independiente y para que pueda ser elaborado el directorio de prestadores que se publicará en la página web de Doctoraki.com.

Con su inscripción y uso de El Portal, El Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud manifiesta y garantiza que cuentan con las calidades, títulos y habilitación necesarios para prestar los servicios que oferta y que los mismos servicios se prestan en locaciones o instalaciones que cuentan con las habilitaciones necesarias para tales efectos.

El Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud se obligará a mantener la oferta de servicios de salud actualizada a través de proceso definido por LA COMPAÑÍA, para garantizar que la publicación de sus servicios se mantenga vigente y sea veraz. No obstante, LA COMPAÑÍA, de advertir por cualquier medio que la oferta de servicios no se presta de manera correcta o esta desactualizada, procederá a inactivarla notificando al Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud, sin perjuicio de la posibilidad que se le dará al Médico Independiente Responsable o Prestador de Servicios de Salud de la información de las historias clínicas de los pacientes a los que prestó Servicios de Salud de descargarlas para conservarlas en su propio repositorio, facultad ésta que podrá ejercer en un término máximo de tres (03) meses, vencido el cual las historias clínicas almacenadas a su nombre serán eliminadas del sistema, conforme con el procedimiento establecido en la sección 10 siguiente, en cumplimiento de la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017, y las normas que las modifiquen o complementen.

Una vez registrado, y previa cancelación de los valores previstos en el Portal para el acceso a este espacio, el Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud podrá crear un anuncio para la difusión de su hoja de vida, estudios, especialidades y Servicios de Salud disponibles – en adelante su Perfil-. En su Perfil podrá encontrar:

  • Agenda: Aquí el Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud puede establecer la agenda disponible, visualizar los Servicios de Salud que tiene agendados, así como definir los espacios (fechas y horas) para nuevos Servicios de Salud.
  • Historias Clínicas: El Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud podrá visualizar las historias clínicas de sus pacientes y crearlas en el momento de la prestación del Servicio de Salud.
  • Mis citas: Aquí el Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud podrá conocer los Servicios de Salud que tiene programados en su agenda.

A partir de la disponibilidad establecida por el Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud, LA COMPAÑÍA habilitará el espacio de la agenda para que los Usuarios Pacientes puedan consultar el perfil del Médico Independiente y la demás información por Usted ingresa y a partir de ello se gestionará a través del Portal la asignación de Servicios de Salud a su cargo.

3. EN RELACIÓN CON LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD A DOMICILIO.

El Portal publica la posibilidad de que los Médicos Independientes o Prestadores de Servicios de Salud que se encuentran habilitados legalmente para prestar servicios a domicilio ofrezcan estos servicios a los Usuarios. En estos casos, el Portal permitirá a Usted, en su condición de Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud pueda crear un perfil donde indique los Servicios de Salud que se ofrecen a domicilio, siendo de su única responsabilidad establecer las condiciones propias de los servicios que prestará. En estos casos la coordinación de estos servicios y los términos de atención son de su exclusivo responsabilidad.

En relación con estos servicios, el Portal publicitará la información del perfil establecido por el Médico Independiente o el Prestador de los Servicios de Salud. Cuando un Paciente manifieste su interés de solicitar uno de estos Servicios de Salud a domicilio, LA COMPAÑÍA pondrá en conocimiento dicha información al Médico Independiente o Prestador del servicio de Salud quien a través de sus propios medios, y conforme a las condiciones que haya establecido en su Perfil, coordinará directamente con Paciente la atención de la respectiva solicitud, sin que LA COMPAÑÍA asuma ninguna responsabilidad.

FRENTE A ESTOS SERVICIOS LA COMPAÑÍA FUNCIONA ÚNICAMENTE COMO CANAL DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN, Y POR LO TANTO NO ES EL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS DE SALUD A DOMICILIO OFRECIDOS A TRAVÉS DEL PORTAL, NO TIENE NINGÚN TIPO DE VINCULACIÓN CONTRACTUAL O COMERCIAL RELACIONADA CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD.

4. OBLIGACIONES DE LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES O PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD.

En virtud de los presentes Términos Específicos, Usted se obliga a:

  1. Que toda la información y contenido, que Usted incluya en su Perfil y en la oferta de Servicios de Salud a su cargo, incluyendo archivos multimedia, sea veraz, exacta, completa, suficiente y se encuentre actualizada, no genere engaño a los demás Usuarios y cumpla con toda la normativa colombiana.
  2. Que el contenido de su Perfil sea veraz, exacto y corresponda a la realidad de los Servicios de Salud que Usted puede ofrecer. Cualquier inexactitud o diferencia será de su exclusiva responsabilidad y en consecuencia, Usted declara mantener indemne a LA COMPAÑÍA por cualquier daño o perjuicio causado como consecuencia de la inexactitud o falta de veracidad de su Perfil.
  3. Garantizar que toda la información y contenido publicado en su Perfil y en la oferta de Servicios de Salud a su cargo es de su propiedad o cuenta con la facultad para publicar dicha información y contenido en El Portal y para conceder las autorizaciones de conformidad con los Términos y Condiciones Generales y Específicos. En los eventos que LA COMPAÑÍA advierta por cualquier medio, el incumplimiento de la presente obligación, procederá a inactivarla notificando al Médico Independiente o al Prestador de Servicios de Salud.
  4. Cumplir con la totalidad de los Servicios de Salud que sean agendados o que deba coordinar en materia de Servicios Médicos prestados a domicilio, en términos de cantidad, calidad, puntualidad e integridad, de acuerdo con la información que se encuentre publicada en su Perfil.
  5. En el evento en que LA COMPAÑÍA decida ofrecer algún Servicio Específico dentro de El Portal que tenga un valor adicional, para el uso del mismo Usted deberá cancelar de manera anticipada la tarifa que corresponda a dicho servicio.
  6. Mantener indemne a LA COMPAÑÍA y responder en su totalidad por cualquier daño, lucro cesante o perjuicio, pasado, presente o eventual, que puedan generar sus publicaciones o que Usted cause a otros Usuarios y que se deriven directa o indirectamente de sus publicaciones o de la prestación de los Servicios de Salud a su cargo.
  7. Mantener indemne a LA COMPAÑÍA de cualquier daño o perjuicio que Usted pueda causar a los Usuarios o a cualquier tercero con ocasión de la prestación de los Servicios de Salud a su cargo.
  8. El Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud declara y acepta que para respetar y conservar el diseño, estructura, proporción y buena imagen de El Portal, LA COMPAÑÍA podrá, por sí mismo o a través de terceros, editar, corregir, adaptar, tomar fotografías o modificar las publicaciones efectuadas, únicamente en cuanto a su forma sin afectar su contenido. Las autorizaciones a las que se refieren estos Términos Específicos, se conceden por el término máximo de protección de su información y contenido y para un territorio mundial.
  9. Garantizar que sus publicaciones y la oferta de Servicios de Salud, no incumple ninguna ley, orden judicial o administrativa, ni ningún acuerdo de otro tipo que Usted haya celebrado con terceros. Usted se obliga a ser el único responsable de cualquier incumplimiento a los mismos.
  10. Mantener indemne a LA COMPAÑÍA de toda responsabilidad, reclamación o indemnización que se derive de su incumplimiento de la ley, orden judicial o administrativa y/o acuerdos, que se llegare a generar por la publicación de su perfil o la relación o interacción con otros Usuarios de El Portal.
  11. Respetar a los Usuarios y actuar de buena fe y conforme a la ley en todas las relaciones, interacciones o negociaciones que lleve a cabo con otros Usuarios.
  12. Cumplir con todos los requisitos que establezca El Portal para mantener activo su Perfil. En el evento en que no se cumpla el procedimiento o requisitos que establezca El Portal para mantener activo su Perfil, éste podrá inactivarse de inmediato.
  13. Dar estricto cumplimiento a la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017 sobre el manejo, custodia y conservación de las historias clínicas de los Pacientes a los presta el Servicio de Salud.

Así mismo, el Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud en su calidad de Responsable del tratamiento de Datos Personales, deberá cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la presente ley y en otras que rijan su actividad:

  1. a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;

  2. b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;

  3. c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;

  4. d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

  5. e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;

  6. f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;

  7. g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;

  8. h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;

  9. i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;

  10. j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;

  11. k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;

  12. l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;

  13. m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;

  14. n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

  15. o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

CAUSALES DE INHABILITACIÓN DEL MÉDICO INDEPENDIENTE O PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD EN LA PLATAFORMA.

LA COMPAÑÍA podrá en todo momento deshabilitar la información disponible del Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud en el Portal, así como inhabilitar su Usuario, cuando identifique que ocurre cualquiera de las siguientes condiciones, las cuales son enunciativas y no taxativas:

  1. Cuando el prestador de servicios no se encuentre inscrito en el REPS o su certificación anual no haya sido renovada conforme los términos legales aplicables.
  2. Cuando a juicio de LA COMPAÑÍA, con base en la retroalimentación que obtenga de los Usuarios Pacientes en relación con los servicios prestados , se considere que el prestador no está cumpliendo de manera satisfactoria con sus obligaciones.
  3. Cuando realice el cambio de ubicación del consultorio o lugar donde preste los Servicios de Salud sin realizar la actualización de dicha información de forma oportuna en el Portal.
  4. Cuando cancele de manera reiterada, sin previo aviso y sin justificación las citas programadas con los Usuarios Pacientes.
  5. Cuando los Servicios de Salud no sean prestados directamente por el prestador inscrito en el Portal
  6. Cuando el prestador realice un Servicio de Salud sin cumplir con los requisitos legales asociados a tal procedimiento.
  7. Cuando el prestador incumpla uno o varios de los deberes como Responsable del tratamiento de datos personales.

En todo caso, LA COMPAÑÍA tomará las medidas que considere pertinentes para supervisar que los Médicos Independientes o Prestadores de Servicios de Salud publiquen información actualizada y veraz y que cumplan con las condiciones, en modo de tiempo, forma, lugar y calidad, según lo que publiciten en su perfil al interior del Portal.

De igual forma, LA COMPAÑÍA determinará las sanciones que aplicará a cada caso en relación con el uso del Portal, según la gravedad del sin previo aviso mismo

5. PAGOS Y TARIFAS

Usted reconoce y acepta que por hacer uso de los diversos servicios de El Portal en su condición de Médico Independiente o Prestadores de Servicios de Salud, LA COMPAÑÍA cobrará el diez (10) por ciento por cada uno de los Servicios de Salud que le sean agendados y efectivamente prestados. EN ESTE SENTIDO USTED AUTORIZA VOLUNTARIA Y EXPRESAMENTE A LA COMPAÑÍA A DEBITAR LOS VALORES QUE POR ESTE CONCEPTO SE GENEREN DE LAS SUMAS DE DINERO QUE SE LE DEBAN TRANSFERIR ISTO EN EL NUMERAL 6. DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Como requisito previo para poder acceder a los Servicios Específicos, Usted deberá realizar el pago de la tarifa que se informará a través de El Portal.

El Portal podrá poner a su disposición métodos de pago electrónicos para la cancelación de la tarifa a través de las pasarelas de pago. Dichos métodos de pago corresponden a páginas especializadas administradas por terceros con reconocimiento en el mercado. LA COMPAÑÍA no será responsable de ninguna de las operaciones que Usted efectúe estando dentro de las pasarelas de pago administradas, que son por terceros ajenos a LA COMPAÑÍA.

Las tarifas cobradas a Usted, podrán estar sujetas a IVA o a otro impuesto, el cual Usted deberá cancelar de forma adicional a la tarifa salvo que se indique expresamente que dicha tarifa incluye IVA o algún otro impuesto.

LA COMPAÑÍA podrá, a su libre discreción y en cualquier tiempo, ofrecer promociones, ofertas o descuentos especiales en las tarifas de los Servicios Específicos o en la colocación de nuevos servicios en el Portal – en adelante Servicios Adicionales-, los cuales pueden estar sujetos a términos y condiciones especiales y al cumplimiento de determinados requisitos por parte de los Usuarios. Las promociones, ofertas o descuentos no afectarán a los Servicios Específicos que ya se estén ejecutando, salvo que LA COMPAÑÍA a su libre discreción disponga lo contrario.

Las tarifas de los Servicios Específicos podrán ser modificadas, ajustadas o actualizadas en cualquier tiempo y sin previo aviso. Usted reconoce y acepta que esto no le generará un perjuicio o daño y en consecuencia Usted exonera de toda responsabilidad a LA COMPAÑÍA como consecuencia de los actos mencionados en este aparte.

Si Usted paga la tarifa, pero no utiliza o utiliza parcialmente los Servicios Específicos y/o Servicios Adicionales, no tendrá derecho a devolución alguna de dinero, por lo que estos se entienden prestados al estar disponibles, aún cuando Usted no haya usado los mismos.

6. HISTORIAS CLÍNICAS – ENCARGO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Dentro de los Servicios Específicos ofrecidos por LA COMPAÑÍA a los Médicos Independientes o Prestadores de Servicios de Salud se encuentra la custodia y acceso a la historia clínica de los Pacientes. La cual es considerada como datos sensibles, éstos, de conformidad con la ley 1581 de 2012, son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

LA COMPAÑÍA adelanta la prestación de servicios de almacenamiento electrónico de historias clínicas, para lo cual cumple los requisitos del encargo para el tratamiento de datos personales y la custodia debidamente, atendiendo los reglamentos generales de archivo y el cumplimiento de condiciones especiales de conservación de esta información sensible, de conformidad con la lo señalado en la Resolución 1995 de 1999 y de más normas que la complemente, adicione o modifique.

Así mismo, el Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud deberá cumplir con lo reglamentado por la ley en relación con el “Tratamiento de Datos Sensibles”. Se prohíbe el Tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:

  1. a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;

  2. b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;

  3. c) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

En todo caso, Usted como Médico Independiente y en cumplimiento de la normativa colombiana, declara que es el Responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con los datos de la historia clínica de los Pacientes.

7. SOBRE LOS PAGOS EFECTUADOS EN EL PORTAL.

Según lo informado en los Términos y Condiciones Generales, el Paciente que agende Servicios de Salud a través del El Portal podrá optar por pagarla directamente en el consultorio del Médico Independiente o en las instalaciones de los Prestadores de Servicios de Salud al momento de tomar el servicio o podrá efectuarlo a través del Portal optando por un medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Débito) a través de las pasarelas de pago puestas a disposición en El Portal.

Frente a los pagos efectuados por los Pacientes mediante los canales electrónicos previstos en El portal, LA COMPAÑÍA realizará el traslado de los mismos a cada uno de los Médicos Independientes o Prestadores de Servicios de Salud, según corresponda, mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria previamente identificada por cada uno de ellos. Para tal fin, LA COMPAÑÍA reportará los valores que por concepto de los Servicios de Salud efectivamente prestados fueron cancelados a través del Portal, y efectuará la transferencia electrónica de estos valores de forma quincenal.

8. RESERVAS POR PARTE DE LA COMPAÑÍA

En virtud de los presentes Términos Específicos, LA COMPAÑÍA hace las siguientes reservas y limitaciones de responsabilidad, y Usted por su parte declara aceptarlas:

  • 8.1 EL LUGAR O POSICIÓN QUE OCUPEN LOS Médicos INDEPENDIENTES O PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD EN LOS RESULTADOS DE BÚSQUEDA DE EL PORTAL DEPENDERÁ DE VARIOS FACTORES, INCLUYENDO PERO SIN LIMITAR, PREFERENCIAS Y CRITERIOS DE BÚSQUEDA DIGITADOS POR OTROS USUARIOS A TRAVÉS DE NUESTRAS HERRAMIENTAS BÚSQUEDA, LA FECHA DE PUBLICACIÓN DEL PERFIL, LAS CALIFICACIONES O COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, ENTRE OTROS; SIN QUE EL LUGAR O POSICIÓN DE SU PERFIL EN EL PORTAL PUEDA CAUSARLE NINGÚN DAÑO NI PERJUICIO.
  • 8.2 USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LA COMPAÑÍA NO REPRESENTA NI RESPALDA A NINGÚN USUARIO QUE UTILICE EL PORTAL O LOS SERVICIOS DE SALUD, POR LO QUE USTED RECONOCE QUE LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE EN NINGÚN GRADO EN RELACIÓN POR EL CUMPLIMIENTO POR PARTE DE NINGÚN USUARIO DE LOS ACUERDOS CELEBRADOS ENTRE USUARIOS O DE LAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DERIVADAS DE LOS MISMOS O DE LA LEY.
  • 8.3 EN LOS EVENTOS QUE LA COMPAÑÍA ADVIERTA POR CUALQUIER MEDIO QUE LA OFERTA DE SERVICIOS DE SALUD DE UN MÉDICO INDEPENDIENTE O PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD NO CONTINÚA DISPONIBLE, PROCEDERÁ A INACTIVARLA NOTIFICANDO AL MÉDICO INDEPENDIENTE O PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD. SIN QUE DICHA INACTIVACIÓN, LE GENERE REMUNERACIÓN O DEVOLUCIÓN ALGUNA DE DINERO EN FAVOR DE USTED, POR CUANTO LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS SE ENTIENDEN YA PRESTADOS. LO ANTERIOR, SIN PERJUICIO DE LA POSIBILIDAD QUE TENDRÁ EL MÉDICO INDEPENDIENTE O PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD DE DESCARGAR LAS HISTORIAS CLÍNICAS DE SUS PACIENTES EN CUMPLIMIENTO DE LA RESOLUCIÓN 1995 DE 1999 Y LA RESOLUCIÓN 839 DE 2017 SOBRE EL MANEJO, CUSTODIA Y CONSERVACIÓN DE LAS HISTORIAS CLÍNICAS DE LOS PACIENTES A LOS PRESTA EL SERVICIO DE SALUD.
  • 8.4 LA COMPAÑÍA SE RESERVA LA FACULTAD DE SUSPENDER O ELIMINAR UN PERFIL O ALGÚN CONTENIDO INCLUIDO EN ÉSTE, EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, CUANDO A SU BUEN CRITERIO, LA COMPAÑÍA CONSIDERE QUE SE HAN INCUMPLIDO LOS TÉRMINOS GENERALES, LOS TÉRMINOS ESPECÍFICOS O LA LEY.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD FRENTE A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD.

Como se establece en los Términos y Condiciones Generales, Usted reconoce que LA COMPAÑÍA solo facilita un espacio de acercamiento para que un Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud y un Paciente se contacten y puedan establecer un acuerdo comercial mutuo, por lo que las negociaciones que surjan entre estos Usuarios solo tendrán efecto entre los mismos, y no afectarán ni derivarán en responsabilidad alguna por parte de LA COMPAÑÍA.

CUALQUIER PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD QUE SE LLEVE A CABO POR EL MÉDICO INDEPENDIENTE O PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD (ENTENDIDO COMO PROFESIONAL O COMO CENTRO Médico SEGÚN CORRESPONDA) A PACIENTES, SE REALIZA AL MARGEN DEL PORTAL, POR LO QUE LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA DE LAS RESPUESTAS Y/U OPINIONES MÉDICAS VERTIDAS POR, NI DE LOS SERVICIOS DE SALUD PRESTADOS POR LOS Médicos INDEPENDIENTES O PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD QUE SE ENCUENTRAN EN EL PORTAL. CUALQUIER PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD QUE SE LLEVE A CABO POR EL MÉDICO INDEPENDIENTE O PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD A UN USUARIO, SE REALIZA AL MARGEN DE LA COMPAÑÍA, QUIEN SOLO INTERVENDRÁ EN EL AGENDAMIENTO (DETERMINACIÓN DE LUGAR, FECHA Y HORA DEL SERVICIO), DE ACUERDO CON LOS PRESENTE TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS Y EN EL REPOSITORIO DE LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA HISTORIA CLÍNICA DE LOS PACIENTES.

ASÍ MISMO, PARA LOS SERVICIOS PUBLICADOS POR EL MÉDICO INDEPENDIENTE O LOS PRESTADORES DEL SERVICIO DE SALUD QUE SE PRESTAN A DOMICILIO, EL PORTAL ÚNICAMENTE INTERVENDRÁ PUBLICITANDO EL PERFIL DEL MÉDICO INDEPENDIENTE O LOS PRESTADORES DEL SERVICIO DE SALUD.

No obstante, LA COMPAÑÍA se reserva la facultad de investigar las conductas que sean contrarias a los Términos Generales y Términos Específicos, y a tomar las acciones necesarias, incluyendo pero sin limitar, la restricción de acceso o la suspensión o eliminación de la cuenta del Médico Independiente.

10. DERECHO DE RETRACTO

Todo Usuario que adquiera la calidad de Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud, podrá mediante comunicación dirigida a LA COMPAÑÍA a la dirección electrónica contactanos@doctoraki.com, retractarse de la compra de los Servicios Específicos dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que se realiza el pago, siempre y cuando no se haya publicado el Perfil para el que se hizo el pago. La publicación del Perfil para el que se hizo el pago de la tarifa, se entenderá como la fecha en que se inicia la prestación de los Servicio Específicos, en cuyo caso el Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud entiende y acepta que su derecho de retracto se ha agotado.

Los Servicios Adicionales correrán la misma suerte que los Servicios Específicos, en consecuencia, sólo podrá ejercer el derecho de retracto siempre y cuando los Servicios Adicionales no hayan sido utilizados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de pago del valor de la tarifa para los Servicios Específicos. Si se cumplen con los supuestos para el ejercicio del derecho de retracto, LA COMPAÑÍA contará con treinta días calendario para el reintegro de la tarifa cancelada por el Médico Independiente para el Servicio Específico.

Si se cumplen con los supuestos para el ejercicio del derecho de retracto, LA COMPAÑÍA contará con treinta (30) días calendario para el reintegro de la tarifa cancelada por el Médico Independiente.

11. DESVINCULACIÓN DE LOS MÉDICOS DE LA PLATAFORMA.

Cuando un Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud decida dejar de hacer uso de los servicios del Portal y eliminar su perfil del mismo, deberá previamente realizar una solicitud formal al correo contactanos@doctoraki.com. Manifestando su voluntad de desvincularse del Portal.

A partir de dicha solicitud, LA COMPAÑÍA deshabilitará el perfil del Médico o Prestadores de Servicios de Salud y le otorgará Médico o Prestador de Servicios de Salud la posibilidad para que consulte y descargue las historias clínicas creadas dentro del Portal.

De igual forma, LA COMPAÑÍA procederá a notificar a los Usuarios Pacientes que hayan tenido relación con el Médico o Prestador de Servicios de Salud de su desvinculación, mediante correo electrónico.

12. PROCEDIMIENTO PARA LA DESCARGA DE LAS HISTORIAS CLÍNICAS DE LOS PACIENTES.

LA COMPAÑÍA, en cumplimiento de la normativa colombiana deberá dar acceso a los Médicos Independientes o Prestadores de Servicios de Salud a las historias clínicas de los Pacientes a los cuales prestó el Servicio de Salud. Por lo anterior, en los casos en que el Médico Independiente o Prestador de Servicios de Salud se le restrinja, o cancele su cuenta o se desvincule de El Portal, LA COMPAÑÍA otorgará un acceso a las historias clínicas para su descarga, el cual estará vigente por un tiempo máximo de tres (03) meses.

13. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

Usted reconoce, entiende y acepta que LA COMPAÑÍA podrá modificar en cualquier tiempo estos Términos Específicos, en tal caso, LA COMPAÑÍA le avisará a Usted de dicha actualización por cualquier medio, incluyendo ventanas emergentes, avisos o comunicaciones electrónicas, dentro de la página web o a alguno de los medios de contacto suministrados por Usted. Los nuevos Términos Específicos se entienden aceptados con su conducta inequívoca consistente en el uso posterior de los servicios ofrecidos a Usted por el Portal – en adelante Servicios Específicos.

14. APLICACIÓN COMPLEMENTARIA DE LOS TÉRMINOS

Lo no contemplado en estos Términos Específicos, se regirá por lo establecido en los Términos Generales, Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en El Portal, así como por las demás normas legales que apliquen a los Servicios Específicos.