Términos y condiciones médicos

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS – USUARIO MÉDICO

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a esta sección de El Portal, en la cual Usted podrá disfrutar de Servicios exclusivos para Médicos Independientes. El presente documento consiste en el Contrato de Arrendamiento de Espacio y Servicios (en adelante los Términos Específicos) que suscriben, por una parte Soluciones Bolívar S.A.S. (en adelante “SOLUCIONES”), sociedad legalmente constituida, y Usted en su calidad de Usuario Registrado Oferente de Servicios de Salud – en adelante El Médico Independiente-, persona natural o jurídica plenamente capaz para celebrar y obligarse conforme a estos Términos Específicos. Si Usted es persona natural, Usted declara que es mayor de edad y tiene capacidad plena para obligarse.

ANTES DE REGISTRASE EN EL PORTAL, USTED DEBERÁ LEER DETENIDAMENTE, ENTENDER Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS ESPECIALES ASÍ COMO LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SOLUCIONES; EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO TOTAL O PARCIALMENTE CON LOS TÉRMINOS ESPECIALES, SE DEBERÁ ABSTENER DE REGISTRARSE COMO MÉDICO INDEPENDIENTE EN EL PORTAL.

Recuerde que sus derechos, obligaciones y condiciones generales de uso de El Portal y de los Servicios, se encuentran regulados en los Términos Generales, los cuales son aplicables a Usted en todo momento. Al ser Médico Independiente, también le aplican las obligaciones propias de los Usuarios. La Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad también es aplicable en esta sección de El Portal. Los términos, conceptos y palabras utilizadas en estos Términos Específicos, tendrán la definición que se les atribuyó en los Términos Generales, si no se establece una definición particular en estos Términos Específicos.

Si Usted requiere información adicional o tiene alguna pregunta sobre los Servicios Específicos, puede contactarnos en la sede central de SOLUCIONES, la cual se encuentra en la Página web: www.Doctorakí.com, opción Contáctanos. Facebook: @Doctorakí. Oficina principal: Ac. 26 #69 - 76. Piso 13- Torre Aire- Bogotá, D.C. Correo electrónico: contactanos@Doctorakí.com

2. USO DEL PORTAL POR PARTE DEL MÉDICO INDEPENDIENTE

Al usar El Portal, Usted certifica que es un profesional calificado, habilitado y capacitado para brindar todo los Servicios de Salud relacionados con, sin limitarse, diagnósticos, asistencias, tratamientos y procedimientos. Como también, que Usted ejerce su profesión como tal y de acuerdo con la normatividad colombiana. Una vez que Usted se registre como Médico Independiente dentro de El Portal, Usted deberá acreditar previamente a SOLUCIONES su condición de médico de acuerdo con las normas colombianas vigentes en la materia, dentro de lo cual deberá cumplir con los siguientes requisitos mínimos obligatorios de habilitación:

  • Hoja de vida en la que se incluyan copias de sus credenciales que lo habilitan como médico profesional y/o especialista, tales como, acta de grado, diplomas de grado, tarjeta profesional.

  • Verificación de inscripción y vigencia de la inscripción en el REPS (Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud).

  • Certificación de Autoevaluación con renovación anual. A través de esta documentación se garantiza la vigencia de la Habilitación del servicio por parte del Médico Independiente. Esta certificación podrá ser solicitada por parte de Soluciones de forma periódica al Médico Independiente con el fin de monitorear la vigencia de su habilitación para prestar Servicios de Salud.

De igual forma, para el registro del Médico en el Portal se solicitará que remita a SOLUCIONES entre otros, en los formatos definidos por SOLUCIONES para tal fin, los siguientes documentos e información:

  • Registro Único Tributario – RUT.

  • Certificación Bancaria.

  • Firma digitalizada del Médico en formato JPG.

  • Foto del sello del médico en formato JPG.

  • Foto del Médico en color, tamaño 3 X 4 cm.

  • Listado de servicios de salud (procedimientos y/o tratamientos diferenciales) que ofrece el Médico, con un máximo de 8 Servicios de Salud.

  • Correo electrónico

Los datos referidos a firma digital, son sensibles, y serán utilizados solamente para garantizar la eficacia en el diligenciamiento electrónico de los documentos. Los Titulares de los datos son los Médicos y usted en tal calidad autoriza explícitamente el uso para tal fin. En caso que no esté de acuerdo, deberá abstenerse de completar el registro como Usuario, pues este es un requisito indispensable para ello.

Los demás datos personales referidos son de naturaleza semiprivada y en tal virtud se le informa al Paciente que se requieren para acreditar su calidad como profesional independiente y para que pueda ser elaborado el directorio de prestadores que se publicará en la página web de Doctoraki.com.

El Médico Independiente se obligará a mantener la oferta de servicios de salud actualizada a través de proceso definido por SOLUCIONES, para garantizar que la publicación de sus servicios se mantenga vigente y sea veraz. No obstante, SOLUCIONES, de advertir por cualquier medio que la oferta de servicios no se presta de manera correcta o esta desactualizada, procederá a inactivarla notificando al Médico Independiente, sin perjuicio de la posibilidad que se le dará al Médico Independiente Responsable de la información de las historias clínicas de los pacientes a los que prestó Servicios de Salud de descargarlas para conservarlas en su propio repositorio, facultad ésta que podrá ejercer en un término máximo de tres (03) meses, vencido el cual las historias clínicas almacenadas a su nombre serán eliminadas del sistema. y a través del procedimiento establecido en la sección 10 siguiente, en cumplimiento de la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017, y las normas que las modifiquen o complementen.

Una vez registrado, y previa cancelación de los valores previstos en el Portal para el acceso a este espacio, el Médico Independiente podrá crear un anuncio para la difusión de su hoja de vida, estudios, especialidades y Servicios de Salud disponibles – en adelante su Perfil-. En su Perfil podrá encontrar:

  • Agenda: Aquí el Médico Independiente puede establecer la agenda disponible, visualizar los Servicios de Salud que tiene agendados, así como definir los espacios (fechas y horas) para nuevos Servicios de Salud.

  • Historias Clínicas: El Médico Independiente podrá visualizar las historias clínicas de sus pacientes y crearlas en el momento de la prestación del Servicio de Salud.

  • Mis citas: Aquí el Médico Independiente podrá conocer los Servicios de Salud que tiene programados en su agenda.

A partir de la disponibilidad establecida por el Médico Independiente, SOLUCIONES habilitará el espacio de la agenda para que los Usuarios Pacientes puedan consultar el perfil del Médico Independiente y la demás información por Usted ingresa y a partir de ello se gestionará a través del Portal la asignación de Servicios de Salud a su cargo.

3. OBLIGACIONES DE LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES

Al momento de pagar la tarifa para los Servicios Específicos y en virtud de los presentes Términos Específicos, Usted se obliga a:

  1. 3.1 Que toda la información y contenido, que Usted incluya en su Perfil y en la oferta de Servicios de Salud a su cargo, incluyendo archivos multimedia, sea veraz, exacta, completa, suficiente y se encuentre actualizada, no genere engaño a los demás Usuarios y cumpla con toda la normativa colombiana.

  2. 3.2 Que el contenido de su Perfil sea veraz, exacto y corresponda a la realidad de los Servicios de Salud que Usted puede ofrecer. Cualquier inexactitud o diferencia será de su exclusiva responsabilidad y en consecuencia, Usted declara mantener indemne a SOLUCIONES por cualquier daño o perjuicio causado como consecuencia de la inexactitud o falta de veracidad de su Perfil.

  3. 3.3 Garantizar que toda la información y contenido publicado en su Perfil y en la oferta de Servicios de Salud a su cargo es de su propiedad o cuenta con la facultad para publicar dicha información y contenido en El Portal y para conceder las autorizaciones de conformidad con los Términos y Condiciones Generales y Específicos. En los eventos que SOLUCIONES advierta por cualquier medio, el incumplimiento de la presente obligación, procederá a inactivarla notificando al Médico Independiente.

  4. 3.4 Cumplir con la totalidad de los Servicios de Salud que sean agendados, en términos de cantidad, calidad, puntualidad e integridad, de acuerdo con la información que se encuentre publicada en su Perfil.

  5. 3.5 En el evento en que SOLUCIONES decida ofrecer algún Servicio Específico dentro de El Portal que tenga un valor adicional, para el uso del mismo Usted deberá cancelar de manera anticipada la tarifa que corresponda a dicho servicio.

  6. 3.6 Mantener indemne a SOLUCIONES y responder en su totalidad por cualquier daño, lucro cesante o perjuicio, pasado, presente o eventual, que puedan generar sus publicaciones o que Usted cause a otros Usuarios y que se deriven directa o indirectamente de sus publicaciones o de la prestación de los Servicios de Salud a su cargo.

  7. 3.7 Mantener indemne a SOLUCIONES de cualquier daño o perjuicio que Usted pueda causar a los Usuarios o a cualquier tercero con ocasión de la prestación de los Servicios de Salud a su cargo.

  8. 3.8 El Médico Independiente entiende que para respetar y conservar el diseño, estructura, proporción y buena imagen de El Portal, SOLUCIONES podrá, por sí mismo o a través de terceros, editar, corregir, adaptar o modificar las publicaciones efectuadas, únicamente en cuanto a su forma sin afectar su contenido. Las autorizaciones a las que se refieren estos Términos Específicos, se conceden por el término máximo de protección de su información y contenido y para un territorio mundial.

  9. 3.9 Garantizar que sus publicaciones y la oferta de Servicios de Salud, no incumple ninguna ley, orden judicial o administrativa, ni ningún acuerdo de otro tipo que Usted haya celebrado con terceros. Usted se obliga a ser el único responsable de cualquier incumplimiento a los mismos.

  10. 3.10 Mantener indemne a SOLUCIONES de toda responsabilidad, reclamación o indemnización que se derive de su incumplimiento de la ley, orden judicial o administrativa y/o acuerdos, que se llegare a generar por la publicación de su perfil o la relación o interacción con otros Usuarios de El Portal.

  11. 3.11 Respetar a los Usuarios y actuar de buena fe y conforme a la ley en todas las relaciones, interacciones o negociaciones que lleve a cabo con otros Usuarios.

  12. 3.12 Cumplir con todos los requisitos que establezca El Portal para mantener activo su Perfil. En el evento en que no se cumpla el procedimiento o requisitos que establezca El Portal para mantener activo su Perfil, éste podrá inactivarse de inmediato.

  13. 3.13 Dar estricto cumplimiento a la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017 sobre el manejo, custodia y conservación de las historias clínicas de los Pacientes a los presta el Servicio de Salud.

Así mismo, el Medico en su calidad de Responsable del tratamiento de Datos Personales, deberá cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la presente ley y en otras que rijan su actividad:

  1. a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;

  2. b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;

  3. c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;

  4. d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

  5. e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;

  6. f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;

  7. g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;

  8. h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;

  9. i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;

  10. j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;

  11. k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;

  12. l) Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;

  13. m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;

  14. n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

  15. o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

CAUSALES DE INABILITACIÓN DEL MÉDICO EN LA PLATAFORMA.

SOLUCIONES podrá en todo momento deshabilitar la información disponible del Médico en el Portal así como inhabilitar su usuario, cuando identifique que ocurre cualquiera de las siguientes condiciones, las cuales son enunciativas y no taxativas:

  • Cuando el Médico no se encuentre inscrito en el REPS o su certificación anual no haya sido renovada conforme los términos legales aplicables.

  • Cuando a juicio de SOLUCIONES, con base en la retroalimentación que obtenga de los Usuarios Pacientes en relación con los servicios prestados por el Médico, se considere que el Médico no está cumpliendo de manera satisfactoria con sus obligaciones.

  • Cuando realice el cambio de ubicación del consultorio o lugar donde preste los Servicios de Salud sin realizar la actualización de dicha información de forma oportuna en el Portal.

  • Cuando cancele de manera reiterada, sin previo aviso y sin justificación las citas programadas con los Usuarios Pacientes.

  • Cuando los Servicios de Salud no sean prestados directamente por el profesional inscrito en el Portal

  • Cuando el Médico realice un Servicio de Salud sin cumplir con los requisitos legales asociados a tal procedimiento.

  • Cuando el Médico incumpla uno o varios de los deberes como Responsable del tratamiento de datos personales.

En todo caso, SOLUCIONES tomará las medidas que considere pertinentes para supervisar que los Médicos publiquen información actualizada y veraz y que cumplan con las condiciones, en modo de tiempo, forma, lugar y calidad, según lo que publiciten en su perfil al interior del Portal.

De igual forma, SOLUCIONES determinará las sanciones que aplicará a cada caso en relación con el uso del Portal, según la gravedad del sin previo aviso mismo.

4. PAGOS Y TARIFAS

Usted reconoce y acepta que por hacer uso de los diversos servicios de El Portal en su condición de Médico, SOLUCIONES cobrará el diez (10) por ciento por cada uno de los Servicios de Salud que le sean agendados y efectivamente prestados. EN ESTE SENTIDO USTED AUTORIZA VOLUNTARIA Y EXPRESAMENTE A SOLUCIONES A DEBITAR LOS VALORES QUE POR ESTE CONCEPTO SE GENEREN DE LAS SUMAS DE DINERO QUE SE LE DEBAN TRANSFERIR ISTO EN EL NUMERAL 6. DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Como requisito previo para poder acceder a los Servicios Específicos, Usted deberá realizar el pago de la tarifa que se informará a través de El Portal.

El Portal podrá poner a su disposición métodos de pago electrónicos para la cancelación de la tarifa a través de las pasarelas de pago. Dichos métodos de pago corresponden a páginas especializadas administradas por terceros con reconocimiento en el mercado. SOLUCIONES no será responsable de ninguna de las operaciones que Usted efectúe estando dentro de las pasarelas de pago administradas, que son por terceros ajenos a SOLUCIONES.

Las tarifas cobradas a Usted, podrán estar sujetas a IVA o a otro impuesto, el cual Usted deberá cancelar de forma adicional a la tarifa salvo que se indique expresamente que dicha tarifa incluye IVA o algún otro impuesto.

SOLUCIONES podrá, a su libre discreción y en cualquier tiempo, ofrecer promociones, ofertas o descuentos especiales en las tarifas de los Servicios Específicos o en la colocación de nuevos servicios en el Portal – en adelante Servicios Adicionales-, los cuales pueden estar sujetos a términos y condiciones especiales y al cumplimiento de determinados requisitos por parte de los Usuarios. Las promociones, ofertas o descuentos no afectarán a los Servicios Específicos que ya se estén ejecutando, salvo que SOLUCIONES a su libre discreción disponga lo contrario.

Las tarifas de los Servicios Específicos podrán ser modificadas, ajustadas o actualizadas en cualquier tiempo y sin previo aviso. Usted reconoce y acepta que esto no le generará un perjuicio o daño y en consecuencia Usted exonera de toda responsabilidad a SOLUCIONES como consecuencia de los actos mencionados en este aparte.

Si Usted paga la tarifa, pero no utiliza o utiliza parcialmente los Servicios Específicos y/o Servicios Adicionales, no tendrá derecho a devolución alguna de dinero, por lo que estos se entienden prestados al estar disponibles, aún cuando Usted no haya usado los mismos.

5. HISTORIAS CLÍNICAS – ENCARGO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Dentro de los Servicios Específicos ofrecidos por SOLUCIONES a los Médicos Independientes se encuentra la custodia y acceso a la historia Clínica de los Pacientes. La cual es considerada como datos sensibles, éstos, de conformidad con la ley 1581 de 2012, son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

SOLUCIONES adelanta la prestación de servicios de almacenamiento electrónico de historias clínicas, para lo cual cumple los requisitos del encargo para el tratamiento de datos personales y la custodia debidamente, atendiendo los reglamentos generales de archivo y el cumplimiento de condiciones especiales de conservación de esta información sensible, de conformidad con la lo señalado en la ley Resolución 1995 de 1999.

Así mismo, el Medico Independiente deberá cumplir con lo reglamentado por la ley en relación con el “Tratamiento de Datos Sensibles”. Se prohíbe el Tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:

a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;

b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;

c) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

En todo caso, Usted como Médico Independiente y en cumplimiento de la normativa colombiana, declara que es el Responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con los datos de la historia clínica de los Pacientes.

6. SOBRE LOS PAGOS EFECTUADOS EN EL PORTAL.

Según lo informado en los Términos y Condiciones Generales, el Paciente que agende Servicios de Salud a través del El Portal podrá optar por pagarla directamente en el consultorio del Médico Independiente al momento de tomar el servicio o podrá efectuarlo a través del Portal optando por un medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Débito) a través de las pasarelas de pago puestas a disposición en El Portal.

Frente a los pagos efectuados por los Pacientes mediante los canales electrónicos previstos en El portal, SOLUCIONES realizará el traslado de los mismos a cada uno de los Médicos Independientes, según corresponda, mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria previamente identificada por cada uno de ellos. Para tal fin, SOLUCIONES reportará los valores que por concepto de los Servicios de Salud efectivamente prestados fueron cancelados a través del Portal, y efectuará la transferencia electrónica de estos valores de forma quincenal.

7. RESERVAS POR PARTE DE SOLUCIONES

En virtud de los presentes Términos Específicos, SOLUCIONES hace las siguientes reservas y limitaciones de responsabilidad, y Usted por su parte declara aceptarlas:

  • 7.1 EL LUGAR O POSICIÓN QUE OCUPEN LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES EN LOS RESULTADOS DE BÚSQUEDA DE EL PORTAL DEPENDERÁ DE VARIOS FACTORES, INCLUYENDO PERO SIN LIMITAR, PREFERENCIAS Y CRITERIOS DE BÚSQUEDA DIGITADOS POR OTROS USUARIOS A TRAVÉS DE NUESTRAS HERRAMIENTAS BÚSQUEDA, LA FECHA DE PUBLICACIÓN DEL PERFIL, LAS CALIFICACIONES O COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, ENTRE OTROS; SIN QUE EL LUGAR O POSICIÓN DE SU PERFIL EN EL PORTAL PUEDA CAUSARLE NINGÚN DAÑO NI PERJUICIO.

  • 7.2 USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE SOLUCIONES NO REPRESENTA NI RESPALDA A NINGÚN USUARIO QUE UTILICE EL PORTAL O LOS SERVICIOS DE SALUD, POR LO QUE USTED RECONOCE QUE SOLUCIONES NO ES RESPONSABLE EN NINGÚN GRADO EN RELACIÓN POR EL CUMPLIMIENTO POR PARTE DE NINGÚN USUARIO DE LOS ACUERDOS CELEBRADOS ENTRE USUARIOS O DE LAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DERIVADAS DE LOS MISMOS O DE LA LEY.

  • 7.3 EN LOS EVENTOS QUE SOLUCIONES ADVIERTA POR CUALQUIER MEDIO QUE LA OFERTA DE SERVICIOS DE SALUD DE UN MÉDICO INDEPENDIENTE NO CONTINÚA DISPONIBLE, PROCEDERÁ A INACTIVARLA NOTIFICANDO AL MÉDICO INDEPENDIENTE. SIN QUE DICHA INACTIVACIÓN, LE GENERE REMUNERACIÓN O DEVOLUCIÓN ALGUNA DE DINERO EN FAVOR DE USTED, POR CUANTO LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS SE ENTIENDEN YA PRESTADOS. LO ANTERIOR, SIN PERJUICIO DE LA POSIBILIDAD QUE TENDRÁ EL MÉDICO INDEPENDIENTE DE DESCARGAR LAS HISTORIAS CLÍNICAS DE SUS PACIENTES EN CUMPLIMIENTO DE LA RESOLUCIÓN 1995 DE 1999 Y LA RESOLUCIÓN 839 DE 2017 SOBRE EL MANEJO, CUSTODIA Y CONSERVACIÓN DE LAS HISTORIAS CLÍNICAS DE LOS PACIENTES A LOS PRESTA EL SERVICIO DE SALUD.

  • 7.4 SOLUCIONES SE RESERVA LA FACULTAD DE SUSPENDER O ELIMINAR UN PERFIL O ALGÚN CONTENIDO INCLUIDO EN ÉSTE, EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, CUANDO A SU BUEN CRITERIO, SOLUCIONES CONSIDERE QUE SE HAN INCUMPLIDO LOS TÉRMINOS GENERALES, LOS TÉRMINOS ESPECÍFICOS O LA LEY.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD FRENTE A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD.

Como se establece en los Términos y Condiciones Generales, Usted reconoce que SOLUCIONES solo facilita un espacio de acercamiento para que un Médico Independiente y un Paciente se contacten y puedan establecer un acuerdo comercial mutuo, por lo que las negociaciones que surjan entre estos Usuarios solo tendrán efecto entre los mismos, y no afectarán ni derivarán en responsabilidad alguna por parte de SOLUCIONES. CUALQUIER PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD QUE SE LLEVE A CABO POR EL MÉDICO INDEPENDIENTE (ENTENDIDO COMO PROFESIONAL O COMO CENTRO MÉDICO SEGÚN CORRESPONDA) A PACIENTES, SE REALIZA AL MARGEN DEL PORTAL, POR LO QUE SOLUCIONES NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA DE LAS RESPUESTAS Y/U OPINIONES MÉDICAS VERTIDAS POR, NI DE LOS SERVICIOS DE SALUD PRESTADOS POR LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES QUE SE ENCUENTRAN EN EL PORTAL. CUALQUIER PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD QUE SE LLEVE A CABO POR EL MÉDICO INDEPENDIENTE A UN USUARIO, SE REALIZA AL MARGEN DE SOLUCIONES, QUIEN SOLO INTERVENDRÁ EN EL AGENDAMIENTO (DETERMINACIÓN DE LUGAR, FECHA Y HORA DEL SERVICIO), DE ACUERDO CON LOS PRESENTE TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS Y EN EL REPOSITORIO DE LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA HISTORIA CLÍNICA DE LOS PACIENTES.

No obstante, SOLUCIONES se reserva la facultad de investigar las conductas que sean contrarias a los Términos Generales y Términos Específicos, y a tomar las acciones necesarias, incluyendo pero sin limitar, la restricción de acceso o la suspensión o eliminación de la cuenta del Médico Independiente.

9. DERECHO DE RETRACTO

Todo Usuario que adquiera la calidad de Médico Independiente, podrá mediante comunicación dirigida a SOLUCIONES a la dirección electrónica contactanos@solucionesbolivar.com, retractarse de la compra de los Servicios Específicos dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que se realiza el pago, siempre y cuando no se haya publicado el Perfil para el que se hizo el pago. La publicación del Perfil para el que se hizo el pago de la tarifa, se entenderá como la fecha en que se inicia la prestación de los Servicio Específicos, en cuyo caso el Médico Independiente entiende y acepta que su derecho de retracto se ha agotado.

Los Servicios Adicionales correrán la misma suerte que los Servicios Específicos, en consecuencia, sólo podrá ejercer el derecho de retracto siempre y cuando los Servicios Adicionales no hayan sido utilizados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de pago del valor de la tarifa para los Servicios Específicos. Si se cumplen con los supuestos para el ejercicio del derecho de retracto, SOLUCIONES contará con treinta días calendario para el reintegro de la tarifa cancelada por el Médico Independiente para el Servicio Específico.

Si se cumplen con los supuestos para el ejercicio del derecho de retracto, SOLUCIONES contará con treinta (30) días calendario para el reintegro de la tarifa cancelada por el Médico Independiente.

10. DESVINCULACIÓN DE LOS MÉDICOS DE LA PLATAFORMA.

Cuando un Médico decida dejar de hacer uso de los servicios del Portal y eliminar su perfil del mismo, deberá previamente realizar una solicitud formal al correo contactanos@solucionesbolivar.com. Manifestando su voluntad de desvincularse del Portal.

A partir de dicha solicitud, SOLUCIONES deshabilitará el perfil del Médico y le otorgará Médico la posibilidad para que consulte y descargue las historias clínicas creadas dentro del Portal.

De igual forma, SOLUCIONES procederá a notificar a los Usuarios Pacientes que hayan tenido relación con el Médico de su desvinculación, mediante correo electrónico.

11. PROCEDIMIENTO PARA LA DESCARGA DE LAS HISTORIAS CLÍNICAS DE LOS PACIENTES.

SOLUCIONES, en cumplimiento de la normativa colombiana deberá dar acceso a los Médicos Independientes a las historias clínicas de los Pacientes a los cuales el médico prestó el Servicio de Salud. Por lo anterior, en los casos en que el Médico Independiente se le restrinja, o cancele su cuenta o se desvincule de El Portal, SOLUCIONES otorgará un acceso a las historias clínicas para su descarga, el cual estará vigente por un tiempo máximo de tres (03) meses.

12. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

Usted reconoce, entiende y acepta que SOLUCIONES podrá modificar en cualquier tiempo estos Términos Específicos, en tal caso, SOLUCIONES le avisará a Usted de dicha actualización por cualquier medio, incluyendo ventanas emergentes, avisos o comunicaciones electrónicas, dentro de la página web o a alguno de los medios de contacto suministrados por Usted. Los nuevos Términos Específicos se entienden aceptados con su conducta inequívoca consistente en el uso posterior de los servicios ofrecidos a Usted por el Portal – en adelante Servicios Específicos.

13. APLICACIÓN COMPLEMENTARIA DE LOS TÉRMINOS

Lo no contemplado en estos Términos Específicos, se regirá por lo establecido en los Términos Generales, Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en El Portal, así como por las demás normas legales que apliquen a los Servicios Específicos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PORTAL – DOCTORAKÍ.COM

1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones Generales regulan sus derechos y obligaciones con respecto al uso del PORTAL DOCTORAKÍ.COM –en adelante el Portal- y al servicio que se suministra a través del Portal. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal y vinculante entre Soluciones Bolívar S.A.S., sociedad debidamente constituida de acuerdo con la normatividad vigente en Colombia y que es parte del Grupo Empresarial Bolívar, y quien en adelante podrá también denominarse como “SOLUCIONES”, y Usted.

ANTES DE REGISTRASE EN EL PORTAL, USTED DEBERÁ LEER DETENIDAMENTE, ENTENDER Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ASÍ COMO LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SOLUCIONES RELACIONADAS CON (I) NI EL PORTAL NI SOLUCIONES SON CONSIDERADAS EMPRESAS PROMOTORAS DE SALUD, INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD, PUES UNICAMENTE ES UNA PLATAFORMA INTERMEDIARIA PARA EL AGENDAMIENTO DE CITAS Y LA CUSTODIA DE LA HISTORIA CLÍNICA, (II) NI EL PORTAL NI SOLUCIONES TIENEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA VERACIDAD O FALSEDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES, SIN PERJUICIO DE LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR SOLUCIONES SOBRE LA DEBIDA DILIGENCIA Y MONITOREO PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, (III) NI EL PORTAL NI SOLUCIONES TIENEN INJERENCIA O ASESORAN AL PACIENTE EN LA ELECCIÓN DE LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES, (IV) NI EL PORTAL NI SOLUCIONES TIENEN RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE LOS CONCEPTOS, OPINIONES Y/O DECISIONES DE CARÁCTER MÉDICO QUE SE TOMEN DURANTE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE EL MÉDICO Y EL PACIENTE.

EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO TOTAL O PARCIALMENTE CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, SE DEBERÁ ABSTENER DE REGISTRARSE COMO USUARIO EN EL PORTAL.

El uso que Usted haga del software, del contenido y de los servicios que proporcione el Portal (todos en conjunto entendidos como el “PORTAL DOCTORAKÍ.COM”) se excluyen y no interferirán con otros servicios que Soluciones Bolívar S.A.S. u otras Compañías del Grupo Bolívar pueda proporcionarle en virtud de cualquier otro arreglo consensuado por escrito.

Si Usted requiere información adicional o tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento del Portal, puede contactarnos a través de la dirección electrónica contactanos@Doctorakí.com

Al acceder a el Portal y/o usar los servicios ofrecidos en ésta Usted está aceptando, sin ningún tipo de reserva, y se está obligando conforme a estos Términos Generales, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad de SOLUCIONES, constituyendo un acuerdo legal y vinculante. Los Términos Generales describen sus derechos y obligaciones en relación con el uso de los distintos servicios que se ofrecen dentro del Portal (en adelante los “Servicios”).

2. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento, se tendrán las siguientes definiciones, las cuales podrán estar escritas en mayúsculas o minúsculas.

  1. Contraseña: Se define como clave para efectos de EL Portal, a la forma de autenticación secreta y única para todos aquellos usuarios que ingresen al Portal con el fin de permitir su acceso.

  2. Médico Independiente: Corresponde al Usuario registrado que, conforme a los presentes Términos y Condiciones de Uso Generales, y al cumplimiento de los términos y Condiciones Específicos del Médico Independiente, se registra en el Portal para ofrecer la prestación de Servicios de Salud en calidad de profesional del sector salud, mediante la publicación de su perfil en el Portal.

  3. Paciente: Corresponde al Usuario registrado que, conforme a los presentes Términos y Condiciones de Uso Generales se registra en el Portal con el propósito de buscar y gestionar la atención de los Servicios de Salud.

  4. Portal DoctorAkí.Com: Plataforma desarrollada por Soluciones Bolívar S.A. para servir como canal de comunicación y gestión para la solicitud o agendamiento de citas médicas particulares u otros servicios de salud, los cuales son prestados por terceros independientes a SOLUCIONES, a la vez que busca servir como un espacio digital con información y datos de interés sobre el sector salud en Colombia.

    El Portal podrá presentarse como sitio web, aplicación móvil u otro tipo de aplicación, de acuerdo con las definiciones que para tal fin señale SOLUCIONES.

    SOLUCIONES NO ES UNA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD (EPS), TAMPOCO UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS (IPS) O UNA ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD (ARS), NI UN FORO O ASOCIACIÓN DE PACIENTES.

  5. Servicios de Salud: Es el conjunto de recursos, insumos, procesos y procedimientos organizados y autorizados con el objeto de prevenir las enfermedades, promover, mantener, recuperar y/o rehabilitar la salud de las personas (Resolución 2003 de 2014 del Ministerio de salud y Protección Social) y para efectos del Portal Doctorakí.com especialmente corresponde a los servicios prestados de forma independiente por el Médico Independiente al Paciente.

  6. Usuario: Corresponde a la persona que, en su condición de Paciente o Médico Independiente, tiene acceso al Portal y a sus diferentes funcionalidades, previo proceso de registro y creación de contraseña previsto en el Portal. Solo podrán tener la condición de Usuarios Pacientes las personas naturales, mayores de edad, que cuenten con capacidad plena para obligarse. Las personas que no cumplan con estas condiciones no podrá tener acceso al Portal.

    En la medida que el Usuario cree una cuenta a través del registro en el Portal, conforme a lo previsto en el numeral tercero de los presente Términos y Condiciones, podrá hacerse referencia a él como Usuario Registrado.

    Los términos “Usted”, “Usuario”, “su” o “sus”, se refiere en propiedad a la persona que acceda al Portal y/o utilice sus servicios (según corresponda a su condición de Paciente o Médico Independiente), con los cuales se entiende celebrado el acuerdo contenido en estos Términos y Condiciones de Uso del Portal.

3. INSCRIPCIÓN EN EL PORTAL

Al acceder al Portal, Usted podrá buscar, encontrar y visualizar, sin necesidad de registrarse, publicaciones relacionadas con aspectos generales del Portal y datos de interés en relación con el sector salud, además de los perfiles de médicos, especialidades médicas y disponibilidad de citas médicas particulares que se encuentran en el Portal.

La información publicada relacionada con los Médicos Independientes, podrá contener fotos, descripción del perfil Médico Independiente, experiencia profesional, especialidades médicas, precios de citas médicas particulares y otras características adicionales que servirán como referencia para la prestación del Servicio.

No obstante, para usar los Servicios que se ofrecen en el Portal y acceder a sus funcionalidades, es necesario que Usted se registre a través de la creación de una Cuenta de Usuario (en adelante la “Cuenta”), diligenciando el formulario de registro con su información y datos personales exactos y verdaderos (en adelante los “datos personales”), aceptando en el caso de los Médicos Independientes, los términos y Condiciones Específicos previstos para este perfil.

Los datos personales que Usted suministre a SOLUCIONES a través del formulario de registro, se regirán conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en nuestro sitio web www.solucionesbolivar.com

SOLUCIONES podrá contactarlo a través de los datos personales que usted registre o diligencie en el Portal, ya sea al momento de la inscripción o posterior a su registro; SOLUCIONES lo podrá contactar para ofrecer asesoría, asistencia, información general, técnica y comercial tanto del Portal y de SOLUCIONES, [como de otras compañías del Grupo Bolívar].

SOLUCIONES tendrá la facultad de solicitar algún documento y/o dato adicional con el fin de comprobar la exactitud y veracidad de los datos personales, así como podrá suspender o eliminar las Cuentas de los Usuarios cuyos datos personales no hayan podido ser confirmados. Usted acepta que si su Cuenta es suspendida o eliminada como consecuencia de la imposibilidad de confirmar sus datos personales, SOLUCIONES no deberá suma alguna por concepto de indemnización.

Para la creación de una Cuenta, el Portal le solicitará su correo electrónico y una contraseña, y serán los que Usted utilice para acceder a su Cuenta cada vez que ingrese al Portal.

Es posible que el Portal le permita registrarse a través de la vinculación o enlace con alguna red social, proporcionando la información de inicio de sesión de la respectiva red social. En este caso, Usted se compromete a que dicha red social incluya sus datos personales precisos y no sea una cuenta falsa o una cuenta que sustituya la identidad de una persona que no es Usted.

Si en algún momento su cuenta de la red social vinculada es suspendida o cancelada, esto podría implicar la suspensión de los Servicios o de su acceso al Portal como Usuario registrado, Médico Independiente y Paciente, sin que ello implique que SOLUCIONES deba alguna suma por concepto de indemnización o reparación.

Su cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo Usuario cuente con más de una Cuenta. En caso de que SOLUCIONES identifique que Usted ha inscrito más de una Cuenta con datos coincidentes o relacionados, podrá suspenderla o eliminarla sin previo aviso. En el evento en que esto suceda, SOLUCIONES no deberá suma alguna por concepto de

Ley 1581 de 2012, Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Art. 3, Literal C. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

indemnización, ni devolverá suma alguna que haya sido cancelada al Médico a través de SOLUCIONES para la utilización de algún Servicio a través de la Cuenta suspendida o eliminada.

Usted como Usuario asume completa responsabilidad por la custodia de su contraseña, debiendo adoptar medidas para mantenerla bajo reserva, evitando el uso de la misma por parte de terceros. El Usuario es el único responsable del uso que le dé a la contraseña, por lo que exime de toda responsabilidad y mantendrá indemne a SOLUCIONES por usos inadecuados o violaciones de la contraseña.

Usted como Usuario es el único responsable por todas las operaciones y actuaciones que Usted efectúe en el Portal por medio de su Cuenta, ya que el acceso a la misma está restringida por su correo electrónico y contraseña, los cuales hacen parte de sus datos personales. Usted se compromete a notificar a SOLUCIONES de forma inmediata y por medio idóneo y suficiente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, incluyendo pero sin limitar, el ingreso por terceros a la Cuenta. Usted tendrá prohibido expresamente vender, ceder, licencias o transferir a cualquier título su Cuenta.

Usted tendrá los siguientes derechos, en su calidad de titular de datos personales: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SOLUCIONES o quienes por cuenta de éste realicen el tratamiento de sus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada a SOLUCIONES, salvo cuando la ley no la requiera; (iii) previa solicitud, ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales, por SOLUCIONES o quienes por cuenta de éste realicen el tratamiento de sus datos personales, iv) presentar ante las autoridades competentes quejas por violaciones al régimen legal de protección de datos personales; (v) revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando la autoridad competente determine qué SOLUCIONES haya incurrido en conductas contrarias a la ley, y (vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. CONTENIDO Y FUNCIONALIDADES DEL PORTAL

El PORTAL DOCTORAKÍ.COM es un canal de gestión para la solicitud y agendamiento de servicios de salud, que son prestados directa e independientemente por el Médico Independiente.

LOS USUARIOS RECONOCEN QUE SOLUCIONES FUNCIONA ÚNICAMENTE COMO CANAL DE COMUNICACIÓN, Y POR LO TANTO NO ES EL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS DE SALUD OFRECIDOS A TRAVÉS DEL PORTAL, NO TIENE NINGÚN TIPO DE VINCULACIÓN CONTRACTUAL O COMERCIAL RELACIONADA CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD. POR LO ANTERIOR, LOS USUARIOS RECONOCEN Y ACEPTAN QUE NI SOLUCIONES NI EL PORTAL SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER HECHO EN RELACIÓN CON EL PROCESO DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD, NI TAMPOCO INTERVIENE EN EL PERFECCIONAMIENTO DE LAS OPERACIONES REALIZADAS ENTRE LOS USUARIOS NI EN LAS CONDICIONES POR ELLOS ESTIPULADAS PARA LAS MISMAS, RAZÓN POR LA CUAL NO SERÁ RESPONSABLE A NINGÚN TÍTULO RESPECTO DE LA CALIDAD, CANTIDAD, INTEGRIDAD, ESTADO O LEGITIMIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICADOS POR LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES, ASÍ COMO DE LA CAPACIDAD PARA CONTRATAR U OFRECER DICHOS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS O DE LA VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES POR ELLOS REPORTADOS. EL USUARIO QUE OSTENTA LA CONDICIÓN DE MÉDICO INDEPENDIENTE DECLARA SER RESPONSABLE EXCLUSIVO DE LA INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DE SALUD OFRECIDOS EN EL PORTAL, SOBRE SU CAPACIDAD E IDONEIDAD PROFESIONAL Y POR LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS MISMOS. DE IGUAL FORMA, ESTARÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS DESARROLLADOS POR SOLUCIONES PARA LOS USUARIOS QUE OSTENTAN LA CONDICIÓN DE MÉDICO INDEPENDIENTE. TODO LO ANTERIOR, SIN PERJUICIO DE LAS FACULTADES QUE OSTENTA SOLUCIONES EN CONTRA DE LOS USUARIOS QUE INCUMPLAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

5. CALIDADES EN RAZÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los Médicos Independientes en su calidad de Usuarios del Portal, serán Responsables del Tratamiento de los Datos Personales suministrados por el Usuario que tiene la calidad de paciente y que es el titular de la información personal (en adelante en Titular). Cualquier información que el Titular de los datos le suministre o a la que el Médico Independiente pueda tener acceso, solicite o conozca en desarrollo de la atención prestada estará bajo su responsabilidad. En consecuencia, se obliga a contar con sus políticas de tratamiento de datos personales, y tener establecidos los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información. Así mismo, entiende y declara que cuenta con un canal idóneo para atender las peticiones, quejas o reclamos que pueda formular el Paciente en virtud de la información personal que haya sido objeto de tratamiento.

Se le informa al Paciente que SOLUCIONES actúa como un canal que permite acercar a Médicos y Pacientes para que se agenden las citas médicas necesarias y se tenga acceso a los servicios complementarios derivados de la misma. SOLUCIONES solamente almacenará para fines propios la información personal de registro y sobre ella actuará como Responsable del tratamiento, la demás información que se genera y circula directamente entre el Paciente y el Médico está bajo la responsabilidad del Médico en su calidad de Responsable del tratamiento. SOLUCIONES dado que el solamente provee el almacenamiento de dicha información, para este caso, actúa por cuenta del Médico como Encargado del tratamiento.

SOLUCIONES no está obligado a permitir el acceso a todo el contenido y funcionalidades del Portal, así como tampoco garantiza o se hace responsable por el acceso permanente al contenido y funcionalidades del Portal. Así mismo, SOLUCIONES podrá modificar, adaptar o cambiar las funcionalidades, con el fin de mejorar o ajustar los Servicios, o inhabilitar temporal o definitivamente el Portal, en cualquier momento, sin que ello implique un previo a aviso a los Usuarios.

El Portal prestará, entre otros, los Servicios de:

  • Buscador de servicios de salud y Médicos Independientes disponibles en el Portal.

  • Información sobre disponibilidad de la agenda del Médico Independiente y selección de fechas y horas de citas disponibles.

  • Agendamiento de citas, de acuerdo con las especialidades médicas y fechas disponibles en el Portal (disponible para Usuarios Registrados en el Portal).

  • Espacio para pago en las citas médicas o servicios de salud agendados (disponible para Usuarios Registrados) a través de las pasarelas de pago disponibles en El Portal.

  • Espacio para la valoración y comentarios de los servicios de salud coordinados a través del el Portal.

  • Funcionalidades de consulta de información por parte de los Usuarios Registrados en relación con los servicios de salud agendados, historia clínica, médicos favoritos y familiares vinculados en el Portal.

El Portal permite que Usted, en su condición de Usuario, ingrese datos personales, información y contenido que podrá ser visible en el Portal, y al cual podrá tener acceso SOLUCIONES y otros Usuarios que en virtud del servicio o la información a ser prestada deben conocer la información que permita cumplir con los objetivos del Portal. Usted es plenamente responsable de toda la información y del contenido insertado o publicado por Usted en o a través del Portal. SOLUCIONES en ningún caso será responsable por la información o contenido que Usted u otro Usuario del Portal inserte o publique en el Portal. En todo caso, la información por Usted insertada o publicada en o a través del Portal, tendrá el tratamiento contemplado en las Políticas de Privacidad de SOLUCIONES que se encuentran en la página web www.doctoraki.com y que son una parte integral de estos Términos y Condiciones, y será manejada con las medidas de seguridad y confidencialidad propias de este tipo de datos y de los servicios a ser prestados a través del Portal.

Dentro del Portal, Usted, en su condición de Paciente, tendrá la autonomía para elegir el Médico Independiente que requiera para su atención, según su criterio y necesidad, estableciendo los Servicios de Salud que tomará y las fechas y horario en que desea tomarlos, atendiendo a la disponibilidad de médicos y agenda que maneje el Portal.

EL PORTAL NO OTORGARÁ NINGÚN TIPO DE DIAGNÓSTICO, O ASESORÍA SOBRE EL TIPO Y/ O ESPECIALIDAD DEL MÉDICO INDEPENDIENTE QUE EL PACIENTE NECESITA. CADA PACIENTE SERÁ RESPONSABLE DE LA SELECCIÓN DEL MÉDICO INDEPENDIENTE QUE SELECCIONE, Y CADA MÉDICO INDEPENDIENTE SERÁ RESPONSABLE DIRECTAMENTE FRENTE AL PACIENTE DE LA VERACIDAD, CALIDAD E IDONEIDAD DE SUS CREDENCIALES Y DEL SERVICIO DE SALUD PRESTADO.

De igual forma, el Paciente tendrá la posibilidad de identificar y vincular a sus familiares que previamente se hayan registrado dentro del Portal en la categoría de Familiar Vinculado, siendo responsabilidad propia de cada uno de los Usuarios, de manera autónoma e individual, la coordinación de los Servicios de Salud requeridos y agendados por el Portal, en cumplimiento de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones. El Paciente únicamente tendrá acceso a la información de sus familiares registrada desde su cuenta en el Portal, referente a la solicitud y agendamiento de Servicios de Salud.

El Portal no permitirá la creación de Usuarios que sean menores de edad, dado que solo está permitido el acceso a personas naturales mayores de 18 años. En este caso, el Portal permitirá que el acceso se realice a través del tutor o representante legal del menor, quien podrá solicitar o cancelar los Servicios de Salud que finalmente sean prestadas a un menor de edad que tenga la calidad de Familiar Vinculado.

Así mismo, en el caso en que el Paciente incluya datos personales de beneficiarios mayores de edad en el portal lo hace con el conocimiento del respeto a la ley de protección de datos personales, y con el único fin de que éstos adquieran tal calidad, y puedan beneficiarse de los servicios prestados por los Médicos Independientes. Para este fin declaró que hago uso de la figura de la estipulación a favor de otro o para otro.

En el evento en que se trate de datos personales de menores de edad solamente podré hacerlo si tengo la calidad de representante legal del menor y en atención a que los servicios se relacionan con su interés superior.

Conozco que, si el menor de edad es un menor mayor de doce años, con suficiente grado de discernimiento, tiene derecho a expresar su opinión en relación con los servicios que el Usuario como su representante legal considera adecuados para él.

6. ACCESO A HISTORIAS CLÍNICAS DE LOS PACIENTES

El Portal permite consultar la historia clínica de los Usuarios que en su condición de Paciente han tomado algún tipo de Servicio de Salud con los Médicos Independientes disponibles en el Portal. En este sentido, el Portal funciona como un repositorio de información - almacenamiento de datos, que bajo altos estándares de seguridad, confidencialidad, debida diligencia y bajo accesos limitados (restricción de acceso por IP, usuario y contraseña), garantiza que únicamente el Usuario titular de estos datos y el Médico Independiente que en virtud del Servicio de Salud a prestar es autorizado por el Paciente, puedan acceder, consultar, y en el caso del Médico Independiente, diligenciar, la historia médica correspondiente.

Los Usuarios no tendrán acceso a las historias clínicas de sus familiares vinculados como beneficiarios que sean mayores de edad, solamente podrán ingresar a consultar la historia clínica de los menores de edad respecto de aquellos que tengan la calidad de representantes legales y en atención al interés superior del menor.

7. DOCUMENTOS QUE LOS MÉDICOS DEBEN ENTREGAR A LOS PACIENTES

El Portal permite que los Médicos Independientes utilicen mecanismos dispuestos en el mismo Portal para el diligenciamiento, almacenamiento y generación de autorizaciones, incapacidades, prescripciones médicas, descripciones quirúrgicas, certificados, y en general, de todos aquellos documentos que los Médicos Independientes necesiten entregar a los Pacientes y que el Paciente requiera tener en su poder o mostrar e terceros en virtud de los Servicios de Salud prestados por el Médico Independiente, manteniendo los mismos en un formato digital. La disposición de estas funcionalidades en el Portal constituye una herramienta para la consulta exclusiva del Titular, su representante legal o el Médico seleccionado por el Titular y el almacenamiento de esta información de conformidad con los plazos establecidos por SOLUCIONES, sin que tales facilidades involucren por parte de SOLUCIONES la prestación de servicios de salud en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y/o rehabilitación.

Todas las autorizaciones, incapacidades, prescripciones médicas, certificados, y en general, todos aquellos documentos que los Médicos Independientes requieran entregar a los Pacientes como consecuencia de la prestación de un Servicio de Salud, podrán realizarse mediante el Portal, incorporando nombre y firma del prescriptor con su respectivo número de registro profesional. La firma de estos documentos se realizará por mecanismos digitales, para lo cual SOLUCIONES establecerá los procedimientos técnicos y operativos que tanto el Portal como los Médicos Independiente deben cumplir para atender a los requisitos establecidos en la Ley 527 de 1999 y en el Decreto 2364 de 2012, con el fin de lograr que ésta tenga los mismos efectos jurídicos y validez que una firma manuscrita. Si el Paciente requiere que dichos documentos se encuentren en formato físico para presentación ante terceros, se lo podrá solicitar directamente al Médico Independiente en la cita respectiva, o podrá descargarlo para impresión desde el Portal.

8. USO DEL PORTAL

Al usar el Portal Usted acepta:

  1. Utilizar el Portal exclusivamente con los fines estipulados en (a) los Términos y Condiciones Generales y Específicos y (b) las normas legales y reglamentarias presentes y futuras que sean aplicables al uso de los servicios proporcionados por el Portal.

  2. Utilizar el Portal exclusivamente para fines privados y personales que tengan relación con su condición de Usuario, sea como Paciente o como Médico Independiente.

  3. Respetar y velar por que se respeten el derecho de autor y los derechos de propiedad intelectual de SOLUCIONES y de los demás Usuarios del servicio que ofrece el Portal, y respecto de todo el contenido que se encuentre en el Portal.

  4. Que el ingreso y uso del Portal es responsabilidad de Usted y de cada uno de los Usuarios del Portal y que la veracidad y la calidad de la información dependen del rigor y la organización que tengan los Usuarios al ingresarla dentro de la plataforma.

  5. El cuidado de la clave y su uso a través de dispositivos seguros es indispensable para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la Información. Cualquier pérdida o afectación de esta clave debe ser informada de manera inmediata a través del correo electrónico contactanos@solucionesbolivar.com y deberá iniciar el proceso de asignación de nueva clave de acuerdo con el procedimiento establecido por SOLUCIONES.

  6. Los servicios del Portal se regularán por los contratos o reglamentos o por las normas legales que les sean aplicables y la costumbre mercantil.

9. RESTRICCIONES DE USO DEL PORTAL

Usted se obliga a usar el Portal de una manera diligente, correcta, lícita y, en especial, se compromete y obliga a NO REALIZAR ninguno de los actos descritos a continuación:

  1. Involucrarse en alguna actividad que interfiera o que interrumpa los servicios o los servidores y redes conectados a estos.

  2. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, licenciar, distribuir, comercializar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, vulnerar medidas de seguridad tecnológica o realizar ingeniería inversa del Portal para ningún fin, ni por sí mismo ni a través de terceros, a menos que se estipule expresamente lo contrario en un acuerdo independiente entre Usted y SOLUCIONES.

  3. Reproducir, duplicar, copiar, representar, transformar, modificar, adaptar, comunicar al público, vender, licenciar, revender, distribuir, comercializar, por ningún medio ni procedimiento; ni usar en otro sitio web, móvil ni ningún entorno informático o digital, el contenido del Portal, sin el previo y expreso consentimiento de SOLUCIONES.

  4. Suprimir, eludir, manipular o vulnerar de cualquier manera o mediante cualquier procedimiento las medidas tecnológicas de protección del Portal.

  5. Recopilar, recoger o tratar de cualquier modo los datos personales de los Usuarios del Portal, y cualquier otra información que se incluya en el Portal, ya sea manualmente o a través de cualquier medio tecnológico, incluyendo el uso de robots, arañas o cualquier otros dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar o extraer datos e información.

  6. Utilizar, por sí mismo o por intermedia persona, los datos personales o cualquier otro tipo de información que se encuentre en el Portal, para fines comerciales o no comerciales, incluyendo pero sin limitar usos como: distribuir, reproducir, copiar, transmitir, emitir, modificar, transformar, comunicar al público, realizar reportes, crear una base de datos, vender, licenciar, alquilar, enviar mensajes no solicitados o spam, y con independencia de cuál sea su finalidad, sin que exista una previa y expresa autorización de parte de SOLUCIONES.

  7. Utilizar cualquier tipo de herramienta o dispositivo tecnológico que pueda sobrecargar, deteriorar, inutilizar o generar un daño a los servidores y tecnología de SOLUCIONES, o que impida la normal utilización o el disfrute por parte de los Usuarios del Portal.

  8. Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de alguna forma violar los derechos legales y/o fundamentales de SOLUCIONES y de los demás Usuarios del Portal, incluidos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

  9. Transmitir o hacer disponible en relación con el Portal cualquier virus, gusano, caballo de Troya, bomba de tiempo, insecto de la tela, software espía, o cualquier otro código informático, archivo o programa que pueda o esté destinado a producir daños informáticos o a piratear el funcionamiento de cualquier equipo de hardware, software, o de telecomunicaciones o cualquier otro fin real o potencialmente dañino, perjudicial o invasivo.

  10. Utilizar el Portal, sus servicios o contenidos con fines no personales o comerciales, sin la previa y expresa autorización de SOLUCIONES.

  11. Infringir derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de SOLUCIONES o cualquier Usuario del Portal, con cualquiera de sus actuaciones dentro del Portal.

  12. Utilizar los contenidos del Portal, con fines o efectos contrarios a estos Términos y Condiciones, a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o al orden público.

SOLUCIONES tendrá la facultad de adelantar investigaciones, diligencias extrajudiciales y perjudiciales, así como entablar acciones judiciales o administrativas contra las infracciones o perjuicios causados por la realización de las acciones y conductas anteriormente descritas. Adicionalmente SOLUCIONES podrá tomar diferentes medidas contra Usted, incluyendo entre otras la suspensión o restricción de su acceso al Portal, la eliminación de su contenido, anuncio o publicaciones, o la eliminación de su Cuenta de Usuario.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

10.1 En relación con la disponibilidad del Portal.

SOLUCIONES no garantiza la disponibilidad y continuidad del Portal y de las funcionalidades y los servicios que se prestan a través del mismo. Cuando ello sea razonablemente posible SOLUCIONES advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Portal, a través de su página web www.solucionesbolivar.com. Sin embargo, la omisión de este aviso no generará ninguna consecuencia a SOLUCIONES ni derecho alguno a favor de Usted o de ningún Usuario del Portal.

SOLUCIONES no será responsable bajo ninguna circunstancia de la compatibilidad del sistema operativo del Portal con el sistema operativo del dispositivo que Usted utilice para entrar al Portal y/o usar sus Servicios, ni de ningún perjuicio, daño o pérdida, pasado, presente o futuro, que pueda ser causado a Usted por fallas en el sistema, los servidores o la red del Portal.

En la medida que lo permitan las leyes vigentes, en particular las existentes en materia de protección al consumidor, SOLUCIONES queda excluido de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, accesibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal y del Servicio; en caso de que el servicio no esté disponible en el Portal, los Usuarios tendrán a su disposición todos los canales tradicionales de SOLUCIONES y podrán tener acceso a nuestros servicios o contactarnos a través de los siguientes medios: Página web: https://www.Doctorakí.com, opción Contáctanos. Facebook: @Doctorakí. Oficina principal: Ac. 26 #69 - 76 piso 13. Torre Aire. Bogotá, D.C. Correo electrónico: contactanos@Doctorakí.com

Usted declara y reconoce que al entrar al Portal o usar el Servicio, no se genera alguna relación laboral o de dependencia, asociación, joint venture, representación, mandato, agencia comercial, franquicia, cuentas en participación o algún tipo de vinculación entre Usted y SOLUCIONES, más que del servicio que presta el Portal, conforme a los presentes Términos Generales.

10.2 En relación con los servicios de salud que son prestados por terceros.

Usted reconoce que SOLUCIONES sólo facilita un espacio de acercamiento para que un Médico Independiente y un Paciente se contacten y puedan establecer un acuerdo comercial mutuo para la prestación de Servicios de Salud, por lo que las negociaciones que surjan entre estos Usuarios solo tendrán efecto entre los mismos, y no afectarán ni derivarán en responsabilidad alguna por parte de SOLUCIONES. Cualquier prestación de Servicios de Salud que se lleve a cabo por el Médico Independiente (entendido como profesional o como centro médico según corresponda) a Pacientes, se realiza al margen del Portal, por lo que SOLUCIONES no es responsable de ninguna de las respuestas y/u opiniones médicas entregadas por, ni de los Servicios de Salud prestados por los Médicos Independientes que se encuentran en el Portal. Cualquier prestación de Servicios de Salud que se lleve a cabo por el Médico Independiente a un Usuario, se realiza al margen de SOLUCIONES, quien solo intervendrá en el agendamiento (determinación de lugar, fecha y hora del servicio), de acuerdo con las condiciones previstas por el Médico Independiente en el Portal, y en el repositorio de la información relacionada con la historia clínica de los Pacientes.

LOS USUARIOS, TANTO EL MÉDICO INDEPENDIENTE COMO EL PACIENTE, ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE SOLUCIONES NO HACE PARTE DE ALGÚN ACUERDO QUE SE LLEGASE A NEGOCIAR O FIRMAR ENTRE ELLOS. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SOLUCIONES NO TIENE ALGÚN CONTROL, NI LA OBLIGACIÓN DE CONTROLAR LA CONDUCTA O ACCIONES DE LOS USUARIOS DENTRO O FUERA DEL PORTAL, YA SEA POR OPINIONES, ANUNCIOS O PUBLICACIONES, POR LO QUE EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO ASUME ALGUNA RESPONSABILIDAD POR LA CONDUCTA, ACCIONES, OPINIONES, ANUNCIOS O PUBLICACIONES DE LOS USUARIOS.

No obstante, SOLUCIONES se reserva la facultad de investigar las conductas que sean contrarias a los Términos Generales y Términos Específicos, y a tomar las acciones necesarias, incluyendo pero sin limitar, la restricción de acceso o la suspensión o eliminación de la cuenta del Usuario.

Cada Usuario es el único responsable de todas sus comunicaciones, publicaciones, anuncios e interacciones con el Portal y con otros Usuarios de la misma.

SOLUCIONES no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de la información de los Usuarios que publiquen o comuniquen en el Portal, ni el cumplimiento de cualquier acuerdo entre los Usuarios. En relación con este tipo de publicaciones, el Portal actuará como un medio de comunicación. SOLUCIONES no asume la obligación de vigilar y/o verificar la información publicada por los Usuarios o contenida en la publicidad, sin perjuicio de los criterios y condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Específicos, y en especial, la facultad de SOLUCIONES de cancelar los registros de aquellos Médicos Independientes que incumplan los Términos y Condiciones Específicos.

En consecuencia Usted declara mantener indemne y exonerar de toda responsabilidad a SOLUCIONES de cualquier incumplimiento, engaño, estafa, infracción o perjuicio causado por otro Usuario o por un tercero que tenga publicidad en el Portal.

En la medida máxima permitida por la ley, Usted declara exonerar de toda responsabilidad y mantener indemne a SOLUCIONES por los daños y perjuicios, pasados, presentes y futuros, que llegaren a ocasionarse como consecuencia del uso de la información publicada por los Usuarios y terceros en el Portal.

Cualquier incumplimiento de los Usuarios del Portal a las normas internacionales, nacionales, regionales, departamentales, distritales y locales, así como a la buena fe, los usos del tráfico mercantil y a los Términos Generales, así como las correspondientes consecuencias legales y patrimoniales, serán de exclusiva responsabilidad de cada Usuario y no de SOLUCIONES. En consecuencia, Usted declara y acepta mantener indemne y exonerar a SOLUCIONES de toda responsabilidad, daños y perjuicios, derivados de su uso o el uso por parte de otros Usuarios del Portal.

Sus obligaciones de mantener indemne y exonerar de toda responsabilidad a SOLUCIONES, mencionadas a lo largo de estos Términos Generales, incluye la obligación de defender a SOLUCIONES, así como a todos los empleados, contratistas, funcionarios y colaboradores de SOLUCIONES; y abarcará, sin limitar a, cualquier reclamo, gasto, responsabilidad civil o penal, indemnizaciones, pérdidas, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios de los abogados.

11. SOBRE LOS PAGOS EFECTUADOS EN EL PORTAL

El Usuario que agende Servicios de Salud a través del el Portal podrá optar por pagarla directamente en el consultorio del Médico Independiente al momento de tomar el servicio o podrá efectuarlo a través del Portal optando por un medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Débito). El Portal, en virtud de la tecnología adoptada, no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni débito, los cuales al ser suministrados en la pasarela de pago son encriptados haciéndolos de imposible conocimiento durante el proceso de pago.

Los pagos electrónicos a través de nuestro Portal son realizados a través de las plataforma Paymentez, pasarela de pagos con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras.

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por SOLUCIONES. SOLUCIONES se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por SOLUCIONES.

El sistema de información del Portal almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que realizado el pago, el Usuario recibirá constancia de la transacción (factura) y la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento del pago en nuestro Portal. La factura que se genere resultado de la transacción realizada deberá ser conservada en caso de una reclamación.

Previa a la formalización, en los pagos con Tarjeta de Crédito, SOLUCIONES por razones de seguridad del Usuario y prevención de fraudes, validará la legalidad de la transacción siguiendo un conjunto de protocolos para estos fines. En este sentido, es factible que la transacción no sea aprobada, caso en el cual será informado el Usuario, a quien la entidad emisora del medio de pago reintegrará el dinero. Cualquier reclamación frente al reintegro del dinero deberá ser realizada a la entidad emisora del medio de pago, pues SOLUCIONES al no validarse la transacción no recibe acreditación de pago alguna.

12. CANCELACIÓN DE CITAS

Usted reconoce, entiende y acepta que SOLUCIONES no se hace responsable de la prestación efectiva de los Servicios de Salud cancelados o que no fueron efectuados satisfactoriamente, además, que la agenda de estos Servicios de Salud es proporcionada exclusivamente por los Médicos Independientes. SOLUCIONES no garantiza la disponibilidad de los Médicos Independientes y tampoco se hace responsable por la puntualidad en la prestación de estos Servicios de Salud, dado que esto es responsabilidad exclusiva del Médico Independiente.

El Usuario Paciente tiene la posibilidad de cancelar los Servicios de Salud previamente agendados a través del Portal, sin que ello genere algún costo.

13. AUTORIZACIONES QUE USTED OTORGA

Cuando Usted inserta o pública cualquier información o contenido en el Portal, Usted declara y garantiza a SOLUCIONES que posee todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, sobre toda la información y contenido, y/o que está autorizado para insertar o publicar dicha información y contenido.

Usted autoriza a SOLUCIONES a utilizar su información y contenido en el Portal, para efectos administrativos, de mercadeo, para la prestación de los servicios allí ofrecidos y para cualquier trámite interno de SOLUCIONES.

SOLUCIONES podrá realizar el envío de mensajes cortos de texto (SMS), mensajes de multimedia (MMS), correo electrónico, teléfono celular o fijo, correo físico y medios digitales para llevar a cabo las finalidades anteriormente enunciadas.

Al continuar el uso del Portal, Usted reconoce que cuando publica, inserta o suministra información o contenido a el Portal, Usted otorga a SOLUCIONES una licencia de uso no exclusiva, sublicenciable, transferible, irrevocable, a nivel mundial, por el término máximo de protección en cada país del mundo, para realizar la reproducción, comunicación pública, puesta a disposición, edición, modificación, traducción, almacenamiento digital, almacenamiento en forma electrónica e inclusión en bases de datos para los fines establecidos.

Usted reconoce y acepta que SOLUCIONES podrá usar herramientas informáticas de recolección automática de datos, incluyendo cookies, para almacenar la información que se derive de su uso del Portal, con el fin de mejorar el servicio, facilitar el flujo legítimo de información y permitir validaciones que le permitan acceder a las distintas funcionalidades del Portal.

Usted otorga a SOLUCIONES una autorización para el tratamiento de sus datos personales, por sí o mediante terceros que contribuyan o ejecuten acciones necesarias para la prestación de los servicios, su mejoramiento, seguimiento de calidad o validación, incluyendo: los datos que Usted suministre a SOLUCIONES a través del Portal, incluyendo pero sin limitar: nombre completo, edad, nacionalidad, sexo, número de identificación, dirección, correo electrónico, entre otros; así como los datos que sean recolectados por herramientas informáticas de recolección automática de datos, incluyendo cookies.

El Decreto 1074 de 2015, en su Capítulo 25, Sección 4ª, Art. 2.2.2.25.4.1. ha legitimado para el ejercicio del derecho del titular, a las siguientes personas:

  1. Por Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que ponga a disposición responsable.

  2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

  3. Por representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

  4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

La autorización de tratamiento de datos personales continuará vigente en el Portal mientras las finalidades para las que han sido recaudados se encuentren vigentes, o hasta que Usted dirija una comunicación a SOLUCIONES informando su decisión de revocar la autorización de tratamiento de datos personales concedida a SOLUCIONES a través de los canales establecidos en las Políticas de Privacidad de SOLUCIONES que se encuentran en la página web www.doctoraki.com y que son una parte integral de estos Términos y Condiciones.

PUBLICACIÓN DE SERVICIOS DE COMPAÑÍAS DEL GRUPO BOLÍVAR O DE TERCEROS

SOLUCIONES podrá incluir dentro del Portal publicidad de compañías del Grupo Bolívar, o de terceros, ya sea por medio de Banners, ventanas emergentes, enlaces e hipervínculos, entre otros, sin que estos tengan mandato, representación o agencia con SOLUCIONES. Esta publicidad es suministrada de forma exclusiva por los respectivos prestadores de los productos y servicios, y no tendrá incidencia en responsabilidad alguna para SOLUCIONES.

Usted acepta y reconoce que SOLUCIONES no es responsable ni está obligado a garantizar la disponibilidad de los sitios web enlazados o de los productos o servicios publicitados. Usted acepta la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos que se deriven de su uso de las páginas web enlazadas o de los productos y servicios publicitados.

Usted exonera de toda responsabilidad a SOLUCIONES por cualquier incumplimiento de normas legales en que pueda incurrir la publicidad de terceros, incluyendo las compañías del Grupo Bolívar, así como de cualquier perjuicio que le pueda causar a Usted los productos o servicios de los terceros publicitados en el Portal.

14. TERMINACIÓN DE USO DEL PORTAL

Usted podrá dar por terminado el uso del Portal como Usuario, mediante la solicitud de eliminación de su cuenta, a través del correo electrónico al email: contactanos@doctorakí.com.

Si cancela su cuenta, automáticamente se cancelarán todos los servicios de los cuales se esté beneficiando como Usuario Registrado, sin que Usted tenga derecho a ninguna devolución de dinero o a indemnización alguna por parte de SOLUCIONES.

Usted entiende y acepta que SOLUCIONES podrá cancelar su cuenta si Usted ha incumplido con los Términos Generales o los Términos Específicos, o si SOLUCIONES considera de buena fe que dicha cancelación es razonablemente necesaria para proteger la seguridad o integridad de otros Usuarios, de SOLUCIONES o de terceros que incluyan publicidad en el Portal, o para evitar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas. En estos eventos, Usted entiende y acepta que tampoco tendrá derecho a ninguna devolución de dinero o a indemnización alguna por parte de SOLUCIONES.

SOLUCIONES se reserva el derecho de bloquear o inhabilitar su acceso a el Portal, sus contenidos y servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo que SOLUCIONES estime conveniente y razonable a su única y absoluta discreción.

15. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, literario, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos, o cualquier otra obra que sea puesta a su disposición a través del Portal son de propiedad exclusiva de SOLUCIONES, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a SOLUCIONES su uso o explotación. Igualmente, el uso en el Portal de algunos materiales u obras de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los Contenidos en el Portal están protegidos por las normas sobre Derecho de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Está expresamente prohibido todo acto de copia, reproducción, almacenamiento digital, transformación, modificación, edición, traducción, creación de trabajos derivados, venta, distribución, publicación, comunicación pública, puesta a disposición, en cualquier tiempo y por cualquier medio, incluyendo pero sin limitar, medios físicos, mecánicos, electrónicos, digitales o virtuales, sin la previa y expresa autorización por escrito de SOLUCIONES, o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente acuerdo y de las normas vigentes sobre derechos de autor y cualquier otra que sea aplicable.

Usted se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Portal de ninguna manera, por sí o mediante tercero.

Cuando Usted inserta o pública cualquier información o contenido en el Portal, Usted declara y garantiza a SOLUCIONES que posee todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, sobre toda la información y contenido, y que está autorizado para insertar o publicar dicha información y contenido, y otorga a SOLUCIONES una licencia de uso no exclusiva, sublicenciable, gratuita, transferible, irrevocable, a nivel mundial, libre de regalías, por el término máximo de protección en cada país del mundo, para realizar la reproducción, comunicación pública, puesta a disposición, edición, modificación, traducción, almacenamiento digital, almacenamiento en forma electrónica e inclusión en bases de datos.

Así mismo, SOLUCIONES está autorizado para utilizar la información por Usted suministra para efectos estadísticos y de mercadeo. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos Generales, y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual e Industrial, generando a favor de SOLUCIONES o del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial el derecho a solicitar la indemnización de los perjuicios causados. En todo caso, Usted deberá mantener indemne a SOLUCIONES por cualquier infracción o perjuicio causado como consecuencia de la violación de la Propiedad Intelectual o Industrial de otro Usuario o de un tercero.

16. OTROS ACTIVOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o desplegados en el Portal, son propiedad exclusiva de SOLUCIONES o de las empresas que son parte del Grupo Empresarial Bolívar y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a SOLUCIONES para su uso o explotación.

Nada en el Portal podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias, transferencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual, sin el permiso previo y por escrito de SOLUCIONES o del titular de los derechos de la misma.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones, y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.

17. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En cumplimiento de su política y directrices sobre Seguridad de la Información, SOLUCIONES informa que el Portal está supeditado a las mismas y que en cumplimiento de las reglamentaciones sobre gestión segura de la información, se adoptaron en el Portal los estándares requeridos.

18. INCUMPLIMIENTO E INDEMNIZACIÓN

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley, Usted se obliga a indemnizar y mantener indemne a SOLUCIONES y a sus empleados, funcionarios y agentes, de y contra todas las reclamaciones, daños, gastos, perjuicios, pérdidas y responsabilidades que surjan como consecuencia de su violación de estos Términos y Condiciones.

19. PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS PACIENTES PONGAN EN CONOCIMIENTO DE SOLUCIONES INEXACTITUDES EN EL PERFIL DEL MÉDICO INDEPENDIENTE.

Todo Paciente podrá poner en conocimiento de El Portal las inexactitudes o falsedades en las credenciales como profesional en salud, o de la habilitación y/o la vigencia de la habilitación del Médico Independiente o cualquier otra información publicada en el Perfil del Médico Independiente a través del correo electrónico contactanos@doctorakí.com con el fin de que SOLUCIONES pueda proceder a la suspensión o eliminación de la cuenta del Médico Independiente por incumplimiento de los Términos y Condiciones Específicos.

Este procedimiento no deberá ser utilizado por los Pacientes para calificar la calidad del servicio del Médico Independiente.

En todo caso, SOLUCIONES no tendrá responsabilidad alguna por las falsedades o inexactitudes de la información publicada por el Médico Independiente, y/o por los perjuicios o daños que el Usuario cause al Paciente.

20. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

SOLUCIONES puede en cualquier momento revisar, modificar y actualizar estos Términos y Condiciones. Su uso continuado del Portal después de que los Términos y Condiciones han sido modificados, significa su aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.

Dado que SOLUCIONES podría modificar en cualquier momento sus Términos y Condiciones, así como sus Políticas de Privacidad que se entienden incluidas dentro de estos Términos y Condiciones, recomendamos que Usted los revise periódicamente. Si Usted disiente de la modificación o actualización que SOLUCIONES realice, deberá interrumpir todo uso posterior del Portal.

21. VIGENCIAS

Los Términos Generales y los Términos Específicos tendrán una vigencia indefinida, aplicarán a todos los usos que Usted realice en el Portal, así como a todos los Servicios que Usted disfrute, y hasta que otros Términos Generales o Términos Específicos, según corresponda, sean publicados por SOLUCIONES en el Portal.

No obstante, SOLUCIONES podrá decidir, en cualquier tiempo, suspender o terminar la prestación del Servicio o la accesibilidad y funcionamiento del Portal, sin previo aviso y sin que se genere para Usted ningún derecho de reparación o indemnización.

Estos Términos y Condiciones constituyen el Acuerdo integral entre Usted y SOLUCIONES y regulan su uso del Portal. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o nula por un juez, esa parte deberá ser interpretada de acuerdo con la legislación aplicable, y las demás partes de estos Términos y Condiciones permanecerán en plena fuerza y vigor.

Si SOLUCIONES deja de aplicar cualquier derecho o disposiciones de estos Términos y Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones.

22. LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE

Los productos y servicios contenidos en el Portal tendrán como legislación y normativa aplicable la siguiente:

  • Los presentes Términos y Condiciones, tanto Generales como Específicos.

  • Las normas contenidas en la página web de SOLUCIONES y en el Portal.

  • La legislación Colombiana.