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¡Más que palabras! Mejora la comunicación con tus pacientes con estos tips

Posted on Escrito y revisado por el comité editorial médico
buena comunicación doctora con paciente

La buena comunicación va más allá de usar palabras apropiadas, también implica una adecuada postura corporal, el uso correcto de gestos y hasta una vestimenta que corresponda con el rol social que se desempeña en el momento. 🗣️

Increíble, ¿no? Tal vez no habías pensado que la comunicación trasciende las palabras, en realidad, se trata de un universo fascinante que descubriremos hoy. 

¡Tenemos una gran invitada! Se trata de la Comunicadora Social Vanessa Gómez, entrenadora en habilidades de comunicación, Magister en Comunicación y campeona de Oratoria. 🎤

Nadie mejor para ayudarte a comunicar con pasión y a conectar con tus pacientes. 

¿Cuál debe ser el lenguaje corporal en una consulta médica?

El lenguaje corporal comunica más del 60% del mensaje. En el contexto de una consulta médica, el paciente puede leer si el médico es una persona cercana, segura y cálida desde su primera impresión al entrar al consultorio. 

Tu lenguaje corporal como médico(a) debe ser consciente: espalda erguida, manos visibles, en el rostro debes expresar emociones cálidas. Recuerda que pese a usar tapabocas por la coyuntura, en los ojos se ve la sonrisa y esta también se transmite a través del tono de voz. 🙂 

¿Cómo proyectar credibilidad desde la imagen personal?

Todo comunica y la imagen personal encierra todo un universo en la comunicación, puede determinar incluso nuestro estado de ánimo; porque cuando nos esforzamos por vernos bien, es porque nos sentimos bien. 

La imagen externa está ligada a la interna: las emociones son directamente proporcional a nuestra comunicación. 

Proyectamos credibilidad desde nuestra imagen personal:

1️⃣ Vistiéndonos con un propósito en mente . 

2️⃣ Usando el tiempo prudente que necesitamos para salir de casa con la imagen que queremos dejar a los demás.

3️⃣ Poniendo atención a los detalles, aquello que te hace sentir incómodo(a) es mejor evitarlo. 

¿Cuál es tu top 4 de consejos para tener una buena comunicación con los pacientes?

  1. Asumir poses de poder que te muestren seguro(a) y confiado(a) de ti y lo que proyectas.👊🏽
  2. Evitar cruzar los brazos o tener el ceño fruncido al atender a pacientes o en medio de una junta médica.
  3. Mantener las manos visibles para darle fuerza al mensaje o a la recomendación.
  4. La mirada debe estar puesta en los ojos de la persona que tienes al frente, no en el computador o en la agenda.    

 

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¿Cómo comunicarle al paciente un diagnóstico delicado?

La crudeza en las palabras puede hacer más difícil esta situación, debes transmitir este tipo de noticias sin prisa, con pausa, pero sobre todo, con humanidad

Aquí juega un papel fundamental la comunicación desde la empatía, por ejemplo, intentar validar a la otra persona y sus emociones es un gran primer paso para enfrentarse a esta escena. 

¿Por qué la comunicación asertiva con los pacientes debe ser una prioridad?

Al ser un público heterogéneo puede que la misma estrategia de comunicación no funcione igual con todos los pacientes, pero si comunicas de manera asertiva lograrás algo importante y es: conectar. Lo anterior garantiza que la conversación o atención sea amena, rápida pero a la vez clara. 

La comunicación asertiva está llena de palabras amables, paciencia y 🧏🏽 escucha activa, por eso debe ser una prioridad. 

 

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Bono… ¿Nos regalas algunas técnicas para hablar en público en conferencias médicas?

  1. Mirar rostros amables funciona para ganar seguridad y confianza 
  2. Usar la regla de los 10 segundos: Empieza la conferencia con un dato, una historia, una frase o una pregunta. Evita la presentación cliché. 
  3. Recuerda que tu radio de acción es de la cintura hacia arriba, muestra tus manos y vuelve tangibles tus palabras.

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¡Qué buenos tips! Gracias, Vanessa, por ayudarnos a que todo nuestro equipo médico mejore sus habilidades comunicativas y genere empatía con sus pacientes. 👏🏽👏🏽

En DoctorAkí pensamos en ti profesional de la salud, esperamos que todas estas recomendaciones te ayuden a tener una buena comunicación y a que más personas prefieran ser atendidas por ti. 💚

El contenido anterior únicamente tiene carácter educativo e informativo y ha sido desarrollado con fuentes médicas confiables y recomendaciones de expertos en salud. Si te sientes identificado con algún síntoma, término médico descrito o eres un paciente, te recomendamos consultar a tu médico. 

Recuerda que en DoctorAkí también puedes pedir una cita médica con el especialista que prefieras de la red de médicos inscritos.

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Soy Comunicadora Social, Máster en Comunicación-Educación en la Cultura y Especialista en Comunicación Educativa. ¡Amo mi profesión! Desde pequeña trabajé en radios universitarias y cadenas radiales como W Radio y la Red de Emisoras Minuto de Dios. He sido docente universitaria, maestra de ceremonia en eventos masivos y creadora de contenido digital.

Hago parte del equipo editorial de DoctorAkí desde sus inicios, tiempo en el que he acompañado la consolidación de la plataforma médica y del blog. Ah, y disfruto hacer ejercicio, viajar, leer y ver series.

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